Отзывы Службы доставки

Отзыв о курьерской службе

решил почитать отзывы о курьерской службе и обнаружил этот крик души.

Обычно говорю “Привезите с такого времени по такое. В остальное время меня дома не будет” или “За час позвоните, я не на месте”. Кучу раз звонил курьер с претензией, мол он уже приехал. И приходилось ему стоять и ждать. Или приезжали, когда меня не было уже, приходилось уезжать. Да, ругались, но это их косяк, пусть ругаются с оператором или логистом, а не со мной.

Это недоразвитый дебил. Его вина, что не договаривается заранее.

Я работал курьером, заранее всегда звонил и уточнял. Обычно курьерам расставляли время и график, но мне позволили самому определять количество доставок/время и пр. Фактически я сам выбирал заказы и договаривался с клиентами. Обычная доставка была около 300р., так иной раз за вежливость давали по 500, бывали и особо щедрые, за улыбку почти 1к отстегивали(большая редкость).

Помню в за неделю до НГ с 9 утра до 22 я смог отработать 29 заказов по Москве. Каждая доставка обработка заказа 200р + за доставку от клиента 400р(перед НГ доставка дороже) + иногда чаевые. я тогда нормально заработал за неделю.

Но встречал людей, которые говорили, что им надо с 13 до 14 доставить(очень узкий промежуток считается). А потом заявляют на месте, что я опоздал и виноват, хотя приехал в 13:40. Но это тоже редкие случаи. В компании за такое меня не ругали, я им и так достаточно наработал))

Дебилы, им наверное по кайфу обламываться

круто 29 заказов , у нас от 40-80 в нск , и половина из них надо до 14,00 с 9,00 утра

Заказала как то из Питера в Москву два пальто, доставка между прочим платная, привозит коробку в 22 вечера! Шлёпает эту коробку на пол и говорит, у Вас 15 минут, а то уже поздно! Я говорю, это ваши проблемы, я должна сейчас мухой померить две недешёвые вещи и купить? пальто так кстати и не подошли))

Как работник колл центра службы доставки, уверяю, некоторые курьеры ёбнутые от слова совсем. Работала одна индивид что ходила каждое утро забирать почту в одной компании и вместо 42 гривен(100руб) за вызов курьера, брала 52(10 гривен в Киеве это буханка целого хлеба) вроде сумма и не большая, но данную махинацию женщина проварачивала каждый день на протяжении года и как позже выяснилось не только с этой компанией.

Обычно то, что должны привезти, таки нужно получателю. Поэтому приходится подстраиваться и под дебилов 🙁

А вот и нет. Конечно, вещь нужна покупателю. А вот «привезти» нужно магазину. По этому оговариваются договоренности (время, деньги, модель и т.д.) и люди придерживаются договоренностей. Как правило в наше время очень мало таких ситуаций, когда ты не можешь отказаться и обратиться к другому поставщику услуг. По этому все и придерживаются договоренностей.

Если бы все – проблем бы не было.

Очень много ситуаций, когда отказаться нельзя. В остальных случаях это потеря времени, которого нет.

Ладно всякая мелочевка, а когда тебе 60 квадратов ламината должны приехать, разумеется уже оплаченных. Ты отпросился на полдня с работы, договорился на доставку с 9 до 13, а ее нет. – Ой, а мы только со склада выехали!

С оплатой по факту получения можно купить мобильник или ботинки. А мебель, крупную бытовую технику, стройматериалы и т.п. вам никто не продаст без предоплаты.

Проблема не в том, что не привезли. Проблема в том, что привезти могут не когда оговорено.

И даже когда без предоплаты, иногда очень неудобно, если не привезли

нужно не жаловаться, а отказываться от заказа. Самое действенное.

Думал вы о доставке от самого магазина.

В этом году решил заказать цветы жене на день рождения с доставкой. ДР у нее выпал на субботу, она до этого несколько раз намекала, что очень нравятся ранункулюсы. А их в большинстве обычных цветочных магазинов не продают. Поэтому нашел в интернете и сразу заказал доставку. У продавцов был вариант доставки с 7 до 9 утра за небольшую доплату. Мне это идеально подходило – можно было встретить курьера самому на площадке, забрать цветы и вручить жене при пробуждении. Заказал, отдельно прописал, чтобы курьер позвонил мне на мобильный, а не ломился в квартиру. Перезвонили из магазина, все еще раз согласовали. Я будильник себе в фитнес-браслете включил бесшумный на 7 утра. Проснулся, пошел кофе варить, завтрак делать, жду. 8:45 – никого нет. Жена проснулась уже. Звоню на телефон магазина – не отвечают. Жду. 9:05 – никого нет. Звоню – “абонент временно не обслуживается”. Говорю жене – сейчас я отойду на 15 минут, если вдруг курьер будет звонить, дверь не открывай, посылай его нах, он тут больше не нужен. Сходил до соседнего магазинчика, купил там свежайшие шикарные розы за 1/3 цены заказа. Принес, вручил жене, рассказал про заказ – посмеялись. Позвонил еще на предмет заказ отменить – “абонент временно не обслуживается”. Вобщем так они и не проявились, больше не звонил и не выяснял – лень.

Вот что это было? Заказ на 4000 рублей. Кризис, денег нет, говорите?

Я про боксберри сча что нибуть подобное напишу, черт меня дернул купить бу видеокарту в Екатеринбуре. С алиэкспресс почтой Рф товар идет 7-10 дней, тут из Екатеринбурга в Астрахань 3(ТРИИИ. 11) недели, божечки, да они на маленьких пони чтоли везут ее. Где она сейчас, сколько осталось инфы нет, трек уже 11 дней не обновляется, техподдержка вообще говорит какую то ересь. Ну а на их сайте моя видеокарта весит 19кг это вообше что-то, я не знаю как на это реагировать

Выбираем лучшую службу доставки по РФ

16/01/2017

Задался я вопросом, а какие аналоги есть у СДЭК? Сразу же приходит на ум DPD – но и о них плохих отзывов не меньше, чем про СДЭК.

Поэтому, моё предложение, давайте коллективным умом приведем все федеральные курьерские (не транспортные) службы доставки к общему знаменателю и определим одну/две лучшие. А остальные пусть валят с нашего рынка, например в Сомали или КНДР. Их там быстро в расход пустят

Да, еще мне хочется понять, уровень СДЭК и EMS – это потолок для России для интернет-магазина или есть что-то лучше?

Напишу про те компании, что знаю я хорошо:
1. СДЭК . Они работают с 2000 года. Я с ними работаю с 2013-го года. За эти годы они наплодили много франшиз, в т.ч. по Москве. Но качество работы за 3 года не улучшилось ни на дюйм. Регулярные задержки по отправлениям, регулярные технические ошибки по IT части, периодические недозвоны операторов, недозвоны курьеров, регулярные и бесконечные извинения от дам из отдела качества. В общем, для 21-го века эта служба доставки работает на 3 балла из 5 и даже не собирается это исправлять. Это и не радует. Хочется работать с компанией, которая растет не только количественно, но и качественно. Да, ещё у СДЭК есть очень мракобесная черта – они в декабре открещиваются от какой-либо ответственности за отправления даже по самым дорогим тарифам, в связи с чем я предлагаю полностью проигнорировать СДЭК с 01.12.2017 по 31.12.2017, чтобы не утруждать их бедненьких и очень занятых нашими деньгами и передать все доставки альтернативным службам доставки.

Плюсы:
+ большой территориальный охват
+ сносные тарифы, хорошая заявляемая скорость доставки

Минусы:
– не соответствие реальных сроков доставки заявленным
– отсутствие развития компании по части качества оказания услуг
– отсутствие какой-либо заинтересованности сотрудников СДЭК в качественном выполнении своих обязанностей
– плохая IT-часть (вечные глюки, зависания и прочее)
– плохой ЛК и нежелание компании его перерабатывать
– на лицо плохая работа отдела по персоналу, что выливается в плохую работу многих частей компании
– аморфность франчайзи, которые не могут и пикнуть против центрального офиса, ровно как и повлиять на решение каких-либо проблем. Ощущение, что все франчайзи взяты в рабство и чипированы при визите в Новосибирск.

Резюме: работать со СДЭК конечно можно, но с огромным количеством НО и палок в колеса. Они точно не гарантируют доставку вовремя и могут облажаться с даже самым простым казалось бы заказом внутри одного населенного пункта (кто отправлял Москва-Москва, тот поймет). При этом, СДЭК не хочет ничего менять в лучшую сторону, их всё устраивает. Это очень по-российски и очень бесит

2. EMS . Известный федеральный перевозчик. Работаю с ними полтора года вплотную и за полтора года скорость доставки улучшилась объективно. Не во все регионы, но во многие. По многим направлениям, как оказалось, доставляют за 3-4 дня, что в свете последних событий равнозначно скорости доставки СДЭК. С разницей в том, что охват у EMS – вся Россия и EMS использует ресурсы Почты России, которых больше ни у одного перевозчика, разумеется, нет и не будет. Недавно был инсайд, что EMS перестанет существовать как самостоятельная единица и полностью станет частью Почты России. Но пока реализации этого я не вижу и работа продолжается в том же темпе.

Плюсы:
+ максимальный территориальный охват
+ хорошая скорость
+ использование огромных ресурсов Почты России
+ возможность отправить отправление из любого отделения Почты России
+ тарифы (субъективно устраивают, считаю их средними)

Минусы:
– совок в головах многих сотрудников
– абсолютное отсутствие понимания в головах многих сотрудников, что они часть компании
– в некоторых регионах имеет место псевдо-недозвон курьеров до клиентов (на самом деле – даже не звонят), в данном случае быстрее получить отправление в отделении EMS или Почты России самому
– убогий сайт практически с нулевой полезностью (в 2017-ом стало ещё хуже)
– при возникновении неординарных ситуациях очень долгий период рассмотрения и ответов на жалобы (но обычно в пользу клиента, т.е. наших народных денег из бюджета им не жалко на выплату нам же компенсаций)
– очень тугие операторы службы поддержки, которых можно повесить двумя вопросами: а) Кто Ваш непосредственный начальник, его Ф.И.О. и должность? б) Кто является самым главным начальником EMS России? – всё, зависают на смерть

Резюме: работать с EMS хочется всё больше и больше, но меня раздражают некоторые моменты в их работе + я радикально ненавистно отношусь к совку в умах людей, поэтому приходится терпеть. Но EMS легко и просто вытянули мне весь декабрь 2016 и никто там ни разу не ныл, что сезон, загруженность и бла-бла-бла, как это нагло и лживо делали в СДЭК в тот же период.

3. Почта России . Самый известный федеральный оператор. Работал с ними около 4-ех лет, пока полностью не перешел на EMS. Про него можно сказать практически всё тоже самое, что и про EMS, с разницей в том, что сотрудников Почты России в последнее время дрессируют гораздо круче и совок из их голов выбивают эффективнее, чем в EMS – странно, но факт. Доставлять Почта России в последние годы стала объективно быстрее.

Плюсы:
+ максимальный территориальный охват
+ неплохая скорость доставки (особенно 1-й класс)
+ использование огромных ресурсов Почты России
+ тарифы
+ Почта России идет по пути улучшения сервисов (путь этот российский, особенный, как известно, но они реально пытаются хоть что-то сделать лучше – получается не всегда)
+ скорость решения проблемных моментов (растет с каждым годом)

Минусы:
– совок всё же ещё есть в головах многих сотрудников
– низкая мотивация сотрудников в связи с низкой зарплатой во многих регионах
– очень жадное руководство, которое ворует миллионами народные деньги
– небрежное отношение к посылкам на некоторых участках пути
– ошибки сортировочного центра, которые приводят к тому, что посылка гуляет неизвестно где очень долго
– продают сопутствующие товары, не относящиеся к услугам доставки (хоз. товары и т.д.), что собственно отнимает время от предоставления услуг доставки

Резюме: для многих магазинов Почта России остается основной службой доставки. Для меня больше нет, т.к. я считаю, что мои клиенты – самые святые люди в мире и заслуживают доставку максимально быстро и на дом, чтобы тратить минимум времени своей драгоценной жизни на стояние в очередях в отделениях Почты России. Прекрасно понимаю, что тем, у кого дешевые товары и минимальная маржа, приходится экономить каждую копейку и Почта России – единственный выход.

Пробовал SPSR-Express, но всё было на столько неудобно в оформлении, что одного отправления было достаточно, чтобы отказаться от их услуг. Я люблю, когда всё просто оформляется. Отзыв про них на основе одного отправления, писать конечно же не буду, надеюсь это кто-то сделает в этой ветке.

Что хочу попробовать: IML и DPD. Первых боюсь из-за того, что они натворили с деньгами клиентов в 2013/2014 годах – глупо это забывать, но вот предоплаченные заказы им отдать, почему бы и нет? DPD боюсь из-за резко негативных отзывов в сети. Ещё есть вариант Pony Express (нужны ваши отзывы, коллеги).

Что точно не хотел бы пробовать: Грастин. Есть инсайд 2016-го года от бывшего работника склада этой службы и подробный рассказ о работе этой компании. Считаю, что это кампания должна отвалить с российского рынка вслед за “Твой Курьер” и прочим барахлом, засоряющим эфир.

В идеале, в стране должны остаться 2-3 крупные федеральные службы доставки для интернет-магазинов, одна из которых будет Почта России/EMS, а одна или две другие – частные, чтобы эти черти рубились не на жизнь, а на смерть за каждого клиента и уже начали любить и уважать нас и наши деньги, которые мы им платим за нормальную доставку, а не за ту хрень, которую частенько получаем.

В этом году хочу окончательно выбрать одну (максимум – две) службу доставки по России и пользоваться только ей. Потому что платить за говно-сервис мне, откровенно говоря, уже надоело. Жду Ваших отзывов на эти и другие федеральные службы доставки. Давайте отсеем зерна от плевел и назовем всё своими именами.

REDEXPRESS — Самая ущербная служба доставки

Так уж сложилось что получаю много заказов из магазинов quiksilver.ru, dcrussia.ru, roxy-russia.ru (не реклама).
Два (или три) из них пришлись на эту “чудо-компанию”.
Итак, по порядку.

1. Сначала попался неадекватный курьер.
1.1. Позвонив спустя пару дней после оформления заказа, предупредил нас что будет в течение часа («течение часа» в данной компании понятие ооооочень растяжимое, но об этом чуть позже), хотя по выбранному адресу доставки бываю только на выходных (об этом ранее было озвучено представителям интернет-магазина).
Далее рассказал про 15 минут, в которые необходимо уложиться чтобы всё примерить и рассчитаться. Иначе “он всё заберёт и уедет”!
Но это еще была лишь разминка.

1.2. В день доставки, а это была суббота, курьер (буду звать его, например, Александром) позвонил в 8 утра (скорее всего даже чуть раньше), разбудив хоть не многочисленных, но всё же всех членов семьи и донес до нас “очень важную” информацию, что осчасливит нас своим визитом в течении часа.
Про этические нормы, в компании “Красный экспресс”, видимо, не знают. Ну и ладно.
Так вот, возвращаясь к нашим баранам.
Курьер Александр, позвонив в 8 утра, соизволил доехать к нам в обед.
Ну это нормально, зато потренировал.

1.3. Спустя пару недель, оформив очередной заказ, угадайте кто был назначен курьером?
Правильно, ауэр френд Alex.
И О5 ничего нового: звонок, предупреждение про 15 минут, что будет в течении часа…
Перенёс доставку на выходные.
Позвонил в “Красный экспресс” (+7-495 276-7000), пересказал им всю историю и вежливо попросил больше не отдавать мои заказы данному курьеру.
Плавно переходим к пункту 2.

2. За день до доставки мне на эл. почту пришло письмо следующего содержания:
«Добрый день!

Адрес доставки находится за МКАД. Интервал доставки там единый с 9-00 до 18-00. Курьер обязан связаться с клиентом за 1 час до доставки! Вины курьера нет, он действовал по регламенту!
С уважением, Дятленко Екатерина
Менеджер отдела доставки,
пр-кт Вернадского, д. 12Д
Москва, Россия, 119331
Тел.: +7(495)276-7000 доб. 4460
Описание: Описание: RedExpress»

Перезвонив Екатерине, и повторно акцентировав внимание на курьере, выслушал информацию про то, что хотя на курьера и были наложены некие штрафные санкции, для меня одного не будет выделяться другой человек (хотя таковые имеются).
Тактичности общения, Менеджеру Екатерине, тоже, имхо, нехватает…
Наверное, это такая «фишка» у сотрудников компании, других объяснений у меня нет.

Никогда не любил писать негативные отзывы, но здесь, извините, не выдержал.
Спасибо, если дочитали, надеюсь отзыв станет полезным, а РУКОВОДСТВО компании возможно, когда-нибудь его прочтёт, хотя я в этом сильно сомневаюсь…
На всякий случай, почта: [email protected]

Как выбрать курьерскую службу для интернет-магазина

После создания и раскрутки интернет-магазина каждый владелец задумывается о том, как выбрать курьерскую службу для доставки. Многие считают, что все службы одинаковые, поэтому не слишком тщательно подходят к вопросу выбора. От качества доставки напрямую зависит лояльность ваших покупателей и то, как часто они будут обращаться к вам после получения первого заказа. На первых порах рекомендуется выбрать услуги сторонней фирмы, избавляя себя от ненужных расходов, целенаправленно занимаясь продвижением ресурса.

Преимущества курьерских служб перед собственным штатом курьеров

Мы уже рассказывали нашим читателям о преимуществах тех или иных способов доставки, в том числе о курьерских службах. Поэтому сейчас выделим только основные тезисы:

• Вы защищены от мошенничества, ведь нанятый неофициально курьер может просто не довезти полученные от клиента деньги до головного офиса.
• Нет необходимости заниматься подбором и оформлением персонала, контролем его действий и начислением заработной платы.
• Значительно снижаются расходы на телефонную связь, обеспечение транспорта для курьера или оплату топлива для его авто.
• Курьерская служба удовлетворит требования по доставке во время сезонных распродаж и периода затишье. То есть, вы просто вызываете курьеров, когда это требуется, а не оплачиваете их работу независимо от потока вашей клиентуры.
• Возможность доставки большого количества заказов.
• Наличие кассового обслуживания и складских помещений, а также пунктов выдачи заказов.

Есть у курьерских служб и ряд недостатков:

• Дорогая и недорогая доставка для интернет-магазинов может проходить достаточно долго. Связано это с большим процентом клиентов и заказов, которые требуется выполнить. Поэтому срочную доставку иногда очень сложно организовать, особенно если речь идет о сезоне продаж (Новый Год, Пасха и т.д.).
• Повышение стоимости услуг при оплате наличными.
• Частные курьеры заинтересованы в доставке, ведь оплата их работы производится по факту получения. Работа курьеров из служб оплачивается по-другому, из-за чего они могут быть менее мотивированы.
• Вы не можете контролировать работу курьера, что влияет на отзывы клиентов: предварительный обзвон, время ожидания и качество обслуживания.

Поэтому решая, какую службу доставки выбрать для интернет-магазина сделайте небольшой аудит, почитав отзывы клиентов конкретной службы.

Главные критерии качества курьерских служб

Соблюдение сроков доставки в процентном соотношении

Конечно, в идеальном варианте он должен составлять 100%, но это скорее мечты, чем реальность. У многих компаний бывают срывы сроков по доставке, поэтому этот показатель необходим для прослеживания динамики соблюдения или несоблюдения сроков. Здесь стоит брать во внимание и тот фактор, когда клиенты сами откладывают сроки доставки.

Среднее время отклонения в доставке заказов

Этот показатель аналогичен соблюдению сроков доставки, позволяя отследить конкретные причины возникшей проблем. Предыдущий показатель дает понять, в скольких случаях курьеры опаздывают, этот – на сколько в среднем опаздывают курьеры.

Процент выкупа

Здесь все зависит от категории продаваемого товара. Так одежда и обувь считаются товарами с самой низкой выкупаемостью, продукция низкого качества дает всего лишь 60% выкупа, а вот мебель и дорогие товары клиенты выкупают практически всегда. В Москве и московской области показатель выкупа намного меньше, чем в других регионах России. Общий коридор выкупаемости в процентном соотношении составляет 85-95%, поэтому на такой показатель и стоит опираться в вопросе о том, как выбрать службу доставки. Этот показатель даст понять, во что обходится одна реальная доставка.

Сроки возврата товара после отказа от выкупа

Для разных регионов сроки возврата определяются индивидуально. В Москве отказной заказ возвращается через 2-3 дня, максимальный срок составляет 1 неделю. Для других регионов срок возврата высчитывается по такой формуле: время хранения его на складе, срок доставки и еще один день, во время которого заказ будет обрабатываться на складе.

Как выбирать курьерскую службу для интернет-магазина

Курьер – лицо вашей компании, поэтому клиенту неважно собственный штат курьеров есть в вашем магазине или же обслуживанием занимается сторонняя компания. Вежливость курьера и желание угодить клиенту формируют положительное впечатление об общей работе магазина, что существенно повышает покупательскую лояльность.

Рассмотрим несколько советов, которые помогут вам определиться при выборе курьерской службы:

• Прежде чем заключить договор, не поленитесь сходить в офис службы, чтобы оценить качество работы. Стоит осмотреть сам офис и если представится возможность, то и познакомиться с курьерами и транспортом, на котором будет выполняться доставка.
• Выбирайте компании, которые имеют много положительных отзывов и минимум 2 года работы в этом сегменте. Суть в том, что молодые компании могут не выдержать конкуренции, и уйти с рынка прихватив ваши заказы. А опытные компании обладают не только опытом, но и имеют штат проверенных сотрудников и собственный автопарк.
• Обязательно сравните такие параметры, как стоимость работы и наличие дополнительных услуг. Это частота перевода получаемых средств в интернет-магазин, работа в праздники, условия передачи товара от вас в службу.
• Внимательнее изучите отзывы, ведь компании с высоким процентом негативных откликов должны как минимум насторожить.
• Уточните, с какими магазинами курьерская служба сотрудничала ранее и сейчас.

И последнее, что можно посоветовать – это заключение договора сразу с 2-3 проверенными службами. Если один из доставщиков не сможет выполнить заказы в ближайшее время, то вы просто обратитесь ко второму или разделите заказы по срочности.

Рейтинги курьерских служб доставки

И напоследок предлагаем вашему вниманию рейтинг служб доставки, точнее сервисов, где вы можете выбрать проверенные службы с адекватной стоимостью работы.

Рейтинг курьерских компаний kureroff.ru

На портале Рейтинг КурьероФФ собраны десятки курьерских служб, которые быстро выполнят доставку корреспонденции, подарков, заказов с одеждой и других грузов.

На сайте собраны компании, осуществляющие доставку по всему миру, а удобный фильтр и система поиска помогут в кратчайшие сроки подобрать удобное для конкретного случая предложение. Вы можете узнать о расценках, способах оплаты услуг, сроках выполнения заказа, времени работы и дополнительных услугах.

В качестве бонуса возможность просматривать и осуществлять поиск в черном списке курьеров и компаний, которые ведут себя с клиентами недобросовестно.

Рейтинг от dostmarket.ru

В рейтинге от DostMarket пользователь может выбрать службу доставки для стран СНГ и России. Вы найдете услуги не только курьеров, но и транспортных компаний, которые ежедневно осуществляют перевозки крупногабаритных грузов.

Помимо этого на сайте представлены отзывы пользователей, которые уже воспользовались услугами той или иной компании, поэтому вам не придется тратить время на поиск комментариев в сети. Краткое описание услуг и деятельности компании, цены, особые условия доставки время работы курьерской службы – эта и другая информация размещена на DostMarket.

ТОП 10 франшиз служб доставки и курьерских служб с отзывами за 2020 год – купить лучшую франшизу служб доставки и курьерских служб в каталоге Партнеркина

Бизнес служб доставки и курьерских служб

Службы доставки и курьерские службы представляют собой сегмент логистического рынка, занимающийся быстрой доставкой посылок, документов по заявкам физических и юридических лиц. Отдельную нишу занимают службы по доставке еды в пределах города. Они обеспечивают быструю доставку продуктов питания.

Запуск курьерской службы не требует огромных денег, но обеспечивает высокую рентабельность инвестиций, потому что спрос все больше растет. Экспресс-доставка используется в 11% всех интернет – заказов. Сектор экспресс – доставки растет пропорционально с электронной коммерцией, и эксперты предполагают, что рынок экспресс-доставки будет расти на 5% ежегодно в ближайшем будущем.

Особенности служб доставки и курьерских служб как бизнеса:

1. Высокие требования к уровню сервиса. Быстрая доставка – самая важная особенность любой компании по доставке. Это первое, на что обращают внимание клиенты в любой качественной службе доставки. Второй важный фактор -возможность полностью отслеживать услуги доставки.
2. Гибкая ценовая политика, рассчитанная на разные типы отправлений и скорость доставки.
3. Зависимость от уровня удовлетворенности клиентов. Отзывы играют одну из ключевых ролей при выборе клиентом определенной компании.

Покупка франшизы – это хороший вариант для предпринимателей, которые хотят начать бизнес, но не хотят проходить шаги по созданию нового бренда и системы. Готовые модели курьерских служб помогут быстрее проникнуть на территориальный рынок.

Обзор франшиз служб доставки и курьерских служб

Обзор представляет существующие франшизы сектора услуг доставки и курьерских служб:

1. СDEK является одним из лидеров на российском рынке экспресс-курьерской доставки и логистических услуг. Работает с 2000 года и представляет широкий спектр решений для внутреннего и международного рынка. Партнеру предлагается открыть свой офис там, где компания еще не присутствует. Преимущества франшизы: обучение в головном офисе, Возможность использования уникальных систем ERP и CRM, централизованная реклама.
2. «Вам до дома» – это федеральный сервис доставки товаров из IKEA, OBI, ZaraHome в регионы страны. Сервис предлагает беспроблемный способ доставки любой продукции из выбранных интернет-магазинов до ПВЗ. Франчайзи получает доступ к интернет – сервису, мобильное приложение, проект ПВЗ. Партнеру предоставляется так называемый «старт пакет», в который входит все оборудование, инструкции, раздаточные и рекламные материалы для начала работы.
3. SAMPOST – современная курьерская служба, которая может доставлять документы, товары из интернет магазинов, личные посылки и другие грузы. География доставки – весь мир (с помощью партнерских служб), Россия, СНГ. Партнер может выбрать один из пакетов франшизы. Получает специальное логистическое ПО, сетевые стандарты, обучение, помощь в организации доставок филиальными офисами ГК SAMCOM.
4. Проект ЯКурьер создан в Калининграде. Клиенту предлагаются универсальные услуги: служба предлагает доставку любых грузов, подарков, цветов, еды по городу и в любую точку России. Партнер получает необходимое программное обеспечение, исследования рынка курьерской доставки перед открытием, рекламу.
5. iGooods — сервис по доставке товаров из гипермаркетов. Предлагается участвовать в развитии партнерской сети. Сервис заключил договоры о работе с крупнейшими розничными сетями «Лента», Metro Сash&Сarry, Prisma, «Лэнд» и Super Babylon. Сервис имеет доступ не только к каталогу, но и системе отслеживания товара в конкретном магазине, который ближе к потребителю. Партнер прикрепляется на территории к определенному гипермаркету и обслуживает зону доставки вблизи него. Франчайзи получает договор с гипермаркетом на территории, Сайт iGooods и мобильные приложения для для Android и для iOS, оптовые скидки на продукты.
6. ООО Национальная почтовая служба – это выделенное направление бизнеса службы доставки СДЭК. Специализация компании – доставка корреспонденции (заказных писем, квитанций) по адресам и безадресная доставка (рекламные листовки, каталоги и прочая продукция). Клиентами являются государственные учреждения и коммерческие заказчики. Партнер получает образцы документации, рекламные макеты, скрипты продаж клиентам, систему лояльности, отсрочку выплат роялти на полгода.
7. POSTBURO предлагает широкий спектр эффективных логистических решений в области экспресс-доставки. Франчайзи получает готовые технологии обслуживания клиентов, CRM-систему, рекомендации и проект дизайна, обучение.
8. Boxberry – популярный бренд службы доставки. Этот бренд уже имеет имя, которое работает на него и значит на франчайзи. Партнер получает гарантированное подключение интернет – магазинов, совместные маркетинговые акции, систему бизнес – процессов.
9. Экспресс Точка Ру – курьерская служба по доставке грузов и документов. Работает по всей стране, СНГ и по международным направлениям при помощи партнерских компаний. Предлагается открыть офис в свободном городе. Партнер получает ИТ – решения, брендированные материалы и упаковку, бесплатное обучение в СПб.
10. Курьер Сервис Экспресс – одна из старейших курьерских служб, работает с 1997 года. Предлагает услуги по доставке грузов и документов. Партнер получает все документированные процедуры работы, мобильное приложение, помощь в продвижении.

Сведения по условиям бизнеса представлены в таблице.

Источники:

http://pikabu.ru/story/otzyiv_o_kurerskoy_sluzhbe_6047435

http://oborot.ru/forum/vybiraem-luchshuyu-sluzhbu-dostavki-po-rf-i45033.html

http://migreview.com/redexpress/

http://www.insales.ru/blogs/university/kak-vybrat-kurierskuyu-sluzhbu

http://f.partnerkin.com/c/92