Фристайл центр развлечений отзывы

Отзывы о компании Фристайл

ВАЖНО! Сообщите администратору, что Вы нашли эту компанию на TAM.BY! Спасибо за Ваш вклад в развитие TAM.BY 🙂

Скидки и акции

Новости

Отзывы

Достоинства: Всегда ходили и были довольны до этого случая

Недостатки: Решила наша бабушка отвести внуков 4 ноября в аквапарк. Я 3 ноября зашла на сайт и увидела сообщение о скидках для детей на время каникул. На сайте говорилось, что с 1 по 10 ноября скидки, 1 взрослый билет за полную стоимость = 1 детский билет за 1 рубль. Также было указано, что в будние дни цена детский билет за 1 рубль, взрослый билет за 38 рублей, а в праздничные и выходные – детский билет за 1 рубль, взрослый билет за 48 рублей. Чтобы уточнить я позвонила по указанному на сайте телефону: +375 17 287 97 00. Администратору сказала, что завтра 04.11.2019 придут бабушка и два внука 7 и 12 лет до конца дня, уточните цену. Девушка ответила взрослый и один ребенок 38+1 второй ребёнок будет 30 рублей. Сказала, что цена выйдет 69. Передала информацию бабушке она не поверив позвонила повторно и ей сообщили такую же информацию. 4 числа, когда бабушка с внуками пришла ей насчитали 79 (49+1+30). 4 числа, когда я возмущённая заглянула на сайт информация уже была изменена (цена была указана 48+1 в любой день с 1 по 10). Помимо нас с такой же ситуацией столкнулась, и другая бабушка которая точно так же, как и мы предварительно позвонила уточнив стоимость на целый день для неё и 3-х внуков, по телефону ей сказали 38+1+30+30, а по факту ей вышло дороже. Если руководство сажает на телефон некомпетентных людей, пусть несёт ответственность. Постараюсь выбраться и написать жалобу в ближайшие дни, пусть даже придётся поднять запись телефонных разговоров. Враньём заманивать просто не прилично!

Достоинства: БТК нам с мужем очень понравился.

Недостатки: Дополнительно взяли spa-процедуры : приветствия и моделирующею – не понравились. На моделирующей процедуре я просто замёрзла (в банном то комплексе!) и заявленная длительность процедуры 60 минут закончилась через 40- 45 минут, тоже самое касалось и процедуры у мужа, она закончилась на 10 мин раньше и это не голословно(я засекла время для того чтобы отлучиться и вернуться к окончанию). Очень жаль: не оправдались ожидания и не дешевая стоимость данных услуг.

Достоинства: Спа-процедуры хорошие, рекомендую.

Недостатки: Обычно хожу только в банный комплекс, там все неплохо. Вчера приехала в два часа и обнаружила, что бани еще не работают, пришлось брать билет в аквазону+бани. Первый сюрприз – в аквазоне не дают полотенец и их нельзя даже взять в аренду. На ресепшене мне предложили купить полотенце в магазине. Но мне не нужно новое полотенце, я была уверена, что получу его, как это было всегда. Затем, в течение часа в аквазоне, обнаружила, что местами на дне бассейнов валяется острая мелкая крошка, и ходить по дну небезопасно. Также на дне валялись предметы вроде резинок для волос. Учитывая, что людей кроме меня было меньше 10, все в детской зоне, а находки я обнаружила в другой части бассейна, нет уверенности, что это не результаты “уборки”. Когда открылся банный комплекс, я сразу пошла в любимый хамам, и обнаружила, что камни там абсолютно холодные. То есть, к приходу посетителей, бани даже не прогревают в достаточной мере, чтобы ими можно было комфортно пользоваться. В итоге, минут через 40 камни прогрелись, но это 40 минут оплаченного времени. Напоследок, души в аквазоне – это пыточный инструмент. Они сенсорные, но для того, чтобы сенсор сработал недостаточно стоять под душем. Нужно либо тереться о заднюю стенку спиной (в душе хочется иметь свободу и нормально мыться) или одну руку просто положить на сенсор и не убирать, а второй мыться. В итоге – 30 минут включения-выключения и дикой струи прямо в голову (отойти нельзя, сенсор), в два раза больше времени на мытье чем я планировала, и дополнительно оплаченные минуты просрочки. Кстати, нормальный работающий душ, в котором я смогла настроить хоть сколько-нибудь теплую воду, я нашла с шестой попытки. В общем, очень надеюсь, что представители Фристайла читают отзывы и прислушаются к тому, что сейчас их сервис ужасен, и неудивительно, что у них так мало людей даже в каникулы приходит в аквазону. В ней небезопасно и некомфортно. Хочу сказать, что при этом я уже много раз посещала отдельно только бани, по вечерам – все было хорошо. Но я ходила в популярное время, и поэтому вышеуказанные проблемы меня просто до сих пор не коснулись.

Достоинства: Сходили в БТК, супер ! все на уровне ! Жаль, что не знали раньше про это место. Рекомендую посещать утром или в обед, Меньше людей – больше комфорта

Недостатки: не выявили

Достоинства: Самый лучший в мире Аквапарк – Фристайл! Всем рекомендую только его!

Недостатки: 24.06.2018 г.посещали с мужем аквапарк с БТК. Уже не в первый раз в аквазоне на часах расхождение во времени с разницей в 7 (семь) . минут. Ориентироваться во времени не представляется возможным. В зоне раздевалок часов нет вообще, только на выходе, где сдаёшь уже браслеты, но ты же не будешь бегать в купальнике бегать туда и смотреть, сколько времени тебе осталось. Раньше хотя бы, когда прикладываешь браслет посмотреть какая у тебя ячейка, было видно, сколько минут тебе осталось без доплат, теперь и это убрали. И ещё, зачастую время в компьютере у сотрудников на выходе, когда сдаёшь браслет, не совпадает со временем на часах, и сотрудники снимают оплату за якобы лишние минуты, а доказать ты уже ничего не можешь, они нагло врут, и говорят, что мы уже положили браслет, и уже ничего не видим и не знаем. Уже не в первый раз сложилось впечатление, что администрация акавапарка делает всё возможное, чтобы на выходе люди оплачивали штрафные минуты по завышенным тарифам! Сотрудники аквапарка всё это знают и в лучшем случае не реагируют на просьбы клиентов никак, а в худшем ведут себя по хамски! Приходишь расслабиться в бани, отдохнуть, а выходишь с потрёпанными нервами и соответственно с плохим настроением. И в аквапарке оооооочень скользкий пол, неужели в целях безопасности нельзя положить резиновые коврики? Не рекомендую аквапарк “Фристайл”. Администрации и сотрудникам этого аквапарка на клиентов наплевать, никто ни за что не отвечает! Да, и оставить жалобу стояла очередь!

Недостатки: 1) Администрация не идет на компромисс и не решает проблему. 2) Снимает с себя всю ответственность и перекладывает ее на клиента. 3) Нагло врет! Ко Дню Матери был куплен абонемент на 4 сеанса на флоатинг сроком действия до 30.01.18. При покупке не выдали фирменную обложку для абонемента, пришлось дома вручную дома записать срок действия на той, которая осталась незаполненной с предыдущего раза. Чек, на котором, как утверждалось, был прописан администратором срок действия, не сохранился. Сегодня, 25.01.18, пришли воспользоваться услугой, но оказалось, что абонемент просрочен уже целый месяц как. В лучших традициях серьезных компаний подняли кипиш, позвонили! кассиру (тот сказал, что помнит точно. что 3 месяца назад мне! сказал дату действия до 15.12), хотя тот кассир, который меня обслуживал, сидел на месте, в ус не дул и продолжал обслуживать. В ходе разговора выяснилось, что карточку должен заполнять кассир своим почерком. Если не заполнил – его вина. НО. Кассира нет – вины нет!! Окей. написано не почерком кассира, дата не соответствует той, которая мог сказать кассир. Но со стороны “Фристайла” имеется нарушение – кассир не выполнил должностную инструкцию, значит, он виноват. Окей, он не виноват, его же нет на месте (тем не менее он сидит рядом и (не!) выполняет свою работу), давайте пойдем на компромисс – если стоимость на услугу повышалась, давайте мы доплатим оставшуюся. НЕТ, так нельзя, ведь касса не сведется, ведь абонемент уже просрочен, ведь у нас строгие правила по обслуживанию. Где эти строгие стандарты обслуживания были, когда кассир не выдал карточку, которая полагалась вместе с абонементом, когда не прописал своей рукой драгоценной срок действия на ней. Где строгость, когда есть косяк со стороны “Фристайла”, но его скрывают, врут, уходят от ответа. и в итоге я, клиент, потеряла деньги и единственное желание – написать жалобу!! Проблема возникла, косяки на стороне “Фристайла”, проблема не решена, бизнес-процессы не отлажены

Достоинства: Водили ребенка в детскую аквазону. Ребенку почти 2 года. Больше навряд ли пойдем. Кабинки для переодевания – на сквозняке (снизу-сверху дует)- проходные, маленькие, как с ребенком там нормально справиться – нужно сильно извратиться. Закрываются дверки полкой! которая опускается и блокирует вход-выход. А теперь представьте себе – что мама переодевает ребенка, куча вещей, потом его надо передать отцу- чтобы сама мама могла нормально переодеться- для этого надо с полки снять вещи, ребенка, открыть дверку – передать ребенка, потом обратно – короче гемморой начинается уже отсюда. Про эту зону ещё отдельно – это фены, на обратном пути столкнулись. Они может так специально отобраны- чтобы не работать больше 1 минуты, но ребенку голову высушить – это ещё та задачка. на 5 фенах по минуте, т.к. они перегревшись блокируются. Такого качества фенов я давно не видел. Сэкономили? Или как. Но самое главное – это в самой аквазоне – шок у меня вызвало. Кто был – тот заметит. Несколько пространств – для самых маленьких, для маленьких и для постарше. Вот на среднем пространстве – стоит посередине горка с которой дети катаюся – открытая такая. со ступеньками, перилами и несколькими поверхностями для спуска открытыми. А напротив – по краям этого бассейна стоят водометы. Реально водометы, их там 2 или 3. К ним можно подойти, нажать на что-то и за рукоятку прицельно струёй воды стрелять по кому-то. Струйка не сильно большая – примерно как из под крана. Но напор приличный. – в высоту метров 5 и в дальность метров 10-15. ТАк вот – естественно некоторые дети – играют в то, что стреляют по тем, кто на горке. Кто поднимается по скользким ступенькам. планирует съехать или едет. ГДЕ ТЕХНИКА БЕЗОПАСНОСТИ?! Попадение такой струйки в глаза – а как раз был какой-то пацанчик который развлекался этим – стрелял в глаза – 2 летнему ребенку на горке – может привести к его падению на сколькой поверхности с высоты около 2 метров. Не говоря уже о психологии – это не игра – где дети с водяными пистолетиками бегают – это обучение тому, как по беззащитным стрелять. В общем – после того как один пацанчик стрелял по моему ребенку и на моё замечание – развернулся и начал мне в глаза поливать целенаправленно – а потом такой же . папаша подскачил – что я его ребенку мешаю играть. мы развернулись и ушли. Где вообще администрация и как на это смотрит? Как воообще могла прийти мысль поставить водометы по краям бассейна с открытой горкой, ступеньками. Где техника безопасности? Где понимание вообще педагогичности, этичности этого?! Жесть. Никому не советую туда идти с ребенком. особенно маленьким. PS: Если бы не это – то остальное мелочи, к которым можно было бы приспособиться. И есть и плюсы, но это перекрыло.

Недостатки: Водометы по краям детского бассейна – издевательство и нарушение ТБ. Фены и раздевалки – скажим так себе.

Достоинства: А мы с семьей любим этот комплекс. Вода в аквазоне всегда теплая, ингаляционные сауны хорошо оснащены, а джакузи с мощным напором струй, так что можно не только удовольствие получить, но и отлично промассажировать все тело.

Недостатки: Без скидок дорогова-то , но это так же и в других заведениях.

Недостатки: Заплатили за полный комплекс услуг в спа зону,на ресепшене никто естественно не сказал,что что-то не работает,если б я знала,что половина будет закрыта,я б не пошла. из трёх «водопадов» работает только один,экономят воду,везде ржавчина,пол грязный,полная антисанитария,лежаки кожаные рваные,соотвественно наверняка в наполнении есть грибок от влаги и т.д,дверь из женской раздевалки не закрывается,фены не работают,шкафчики еле удалось закрыть и открыть,была оставлена жалоба с просьбой вернуть деньги за не полный комплекс услуг,которые должны были входить в стоимость которую мы внесли. никак не среагировали,деньги не вернули,ответа не последовало. ужасное отношение.

Почему из «Фристайла» хочется уйти уже через 20 минут. Профессиональное мнение

Спортивно-развлекательный комплекс «Фристайл», который открылся в апреле этого года, радует далеко не всех посетителей. От него ожидали большего, чем то, что в итоге предлагается гостям. Holiday.by обратил внимание на отзыв, который оставил в своем аккаунте в сети Facebook основатель компании VTA Minsk и VTA Boracay, Philippines (управляющий Филиппинским офисом) Олег Валын. Он не понаслышке знает, как должны работать подобные проекты и как они устроены за границей, поэтому может реально оценить все плюсы и минусы. О «Фристайле» у него остались не лучшие впечатления:

— В «Фристайл» отправился вместе с другом из Индонезии. Оказалось, что это выброшенные деньги на ветер, почти $70 на двоих. Перед тем, как сюда попасть, я пытался найти хоть какие-то отзывы об этом месте. Не нашел ничего, поэтому напишу свой комментарий.

Общая оценка — мы захотели уйти уже через минут 20, когда все обошли и увидели. Въезд на парковку стоит дополнительных 15 000 рублей. Расстроила малюсенькая раздевалка и работающие через раз или даже через пять ручные ключи. Сразу на выходе из раздевалок — непонятное сооружение, похожее на аквариум для разведения карасей, и жуткая вонь. Людей почти нет. Было от силы человек пятнадцать. Набрали мы кругов, а, оказалось, что горка с кругами всего одна.

Из интересного — катающиеся фристайлисты. Как верно мне когда-то сказали: «Это не аквапарк и не СПА, это горка для фистайлистов, окруженная чем-то». Видно, что персонал скучает, так же, как и посетители, но ребята хорошие.

Спа — имитация чего-то, я даже и не понял чего. Турецкая сауна оказалась без горячего камня, и вообще — там и в других саунах холодно, а снежная комната и вовсе не работала.

Опробовав все, я пошел на ресепшен к тем дамам, которые нам порекомендовали абонемент на четыре часа и попросил сократить до часа:

— Что тут делать?

— Ну, закажите себе пиццу в баре, полежите на диванчике…

Прочитав отзыв Олега, мы решили поинтересоваться, что в первую очередь должен исправить «Фристайл», и чем он отличается от подобных комплексов за границей:

— Современным миром управляют рыночные отношения и даже не важно, какая это страна. Все легко поддается рациональной оценке критерия «цена-качество». К сожалению, белорусский бизнес до сих пор работает по принципу «хапнуть как можно скорее и больше». Это касается и «Фристайла». Цена необъяснимо завышена.

За цены, которые декларирует «Фристайл» я рассчитывал получить удовольствие, не хуже того же «Лебяжего», в котором я, кстати, был уже два раза прошлым летом, и мне понравилось, пусть не все, но оттуда я вышел довольным и порекомендовал посетить это место всем своим друзьям и знакомым. «Фристайл» открылся вторым, то есть они могли пройтись по дорожке «Лебяжего» и сделать еще лучше. В результате получилось все наоборот.

Мои рекомендации? Первое — уменьшить цену на более адекватную для такого места, я бы сказал $12-$15 на человека (мы брали СПА с аквазоной). Это позволит сделать его популярнее, увеличить посетителей и занять скучающий персонал, которого, кстати, больше, чем посетителей (у нас так было).

Второе — заведение должно быть чистым, это же гигиена. Не должно быть ни подтеков, ни неприятных запахов, и, конечно, металлический забор между зоной СПА и аквазоной не должен падать на ногу человеку, который случайно к этому забору прикоснется.

Если аквапарк хочет принимать и иностранных туристов, а его местоположение очень этому способствует, нужно перевести все указатели на английский язык. Это же элементарно. Персоналу тоже необходимо уметь объяснить туристу на английском языке основные моменты техники безопасности и не только.

Также я бы порекомендовал комплексу проводить промо-дни. Это ненормально, когда в понедельник людей меньше, чем в воскресенье, и в понедельник работники скучают, а в воскресенье на пределе сил работают. Нужно создавать рабочие места с более-менее одинаковой нагрузкой. К примеру, в понедельник летом делать день детей, для школьных лагерей давать скидку в 50%, а лучше привлекать даже не скидками, а мероприятиями. Бизнес — процесс бесконечный. Он не заканчивается стройкой сооружения «Фристайл».

Источники:

http://fristail.tam.by/otzyvy/

http://www.holiday.by/blog/33474