21.08.2019

Отзывы о подписке на журналы и газеты

Как я журнал через Почту России выписывал

Началось всё с того, что в октябре 2017 мне на электронную почту пришло письмо от Почты России, мол, подпишись на газеты и журналы по интернету, без регистрации и смс.

Оу, подумал я, давно хотел, как зажиточный буржуа, приходя домой, доставать почту из почтового ящика.

Пошерстил их каталог-решил выписать журнальчик про мужское здоровье. Подписку можно было оформить только на декабрь. Это в начале-то октября!Ну, подумал я, все нормально, им же надо время на координацию с редакцией. Подписался на декабрь и январь. К слову, сайт у них сделан очень даже добротно, подписка оформляется быстро и оплачивается с карты.

Приходит декабрь, выписанный мною журнальчик появляется в продаже во всех супермаркетах и печатных кисках. Проходит пару недель-в почтовом ящике пусто. Предчувствуя нехорошее-пишу на емейл Почты России-«что за дела? Где выписанный мною журнал?». У меня запрашивают все мои данные, говорят-разберёмся, не волнуйтесь. А 4 января мне приходит вот такое заказное письмо.

То есть они тупо скинули мою претензию в местное почтовое отделение, которое ожидаемо ответило «нам не поступало-мы и не доставили». В этой сраной Почте России даже никто не позаботился уточнить, по какой причине журнал не был доставлен в отделение, и когда его доставят. Подписка же была оформлена не у издателя, который мог накосячить и не отправить требуемое, а на сайте Почты России, которая должна контролировать, что все выписанное должно быть получено в срок и направлено получателю.

И вот эта фраза «как только журнал придёт в почтовое отделение-мы его незамедлительно доставим» вообще порадовала. Когда я должен получить декабрьский журнал-в марте?)

В общем, обидно, что за фасадом красивого и удобного (ну смогли же сделать!) сайта, обещающего доставлять почту в почтовый ящик, скрывается обветшалый совковый сервис, работающий по принципу «вас много, а я одна».

А самое смешное, что сегодня мне пришло уведомление с сайта ПР-«мы заметили, что у вас кончается подписка на журнал, продлите её, чтобы вовремя получать ваши любимые издания». Занавес!

P.S. Да, я знаю, что доставка газет и журналов-убыточный сервис для ПР. Но это не значит, что его должны оказывать с таким качеством.

И да, я знаю, что эти журналы можно скачать бесплатно в интернете, либо подписаться официально на электронную версию)

Подписка без проблем. Куда жаловаться, если газеты не приходят в срок?

– Сначала разъясню ваши права. Существуют Правила распространения периодических печатных изданий по подписке, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 1 ноября 2001 года № 759. Как предусмотрено пунктом 24 Правил, подписчик, не получивший экземпляр (экземпляры) периодического печатного издания или получивший его с нарушением срока доставки, вправе по своему выбору:

а) назначить новый срок доставки;
б) потребовать возмещения своих расходов на приобретение экземпляра (экземпляров) периодического печатного издания у другого лица;
в) потребовать возврата цены подписки неполученного экземпляра (экземпляров) газеты или журнала;
г) расторгнуть договор подписки;
д) согласиться на доставку экземпляра (экземпляров) другого журнала или газеты.

Полагается неустойка

В соответствии с пунктом 25 Правил, за каждый день просрочки срока доставки, установленного договором подписки (с учётом времени получения распространителем газеты от редакции или издателя) или нового срока доставки, назначенного подписчиком, выплачивается неустойка в размере 3% цены доставки экземпляра (экземпляров). При невозможности определить цену доставки экземпляра (экземпляров) периодического печатного издания неустойка взимается исходя из цены подписки этого экземпляра (экземпляров).

Предлагается компенсация

Согласно пункту 26, почта в 10‑дневный срок обязана удовлетворить следующие требования подписчика (на выбор):

уменьшить цену подписки не доставленного в срок экземпляра (экземпляров) периодического печатного издания;
возместить расходы на приобретение газеты или журнала у другого лица;
возвратить подписную стоимость не доставленного экземпляра (экземпляров) периодического печатного издания;
возместить убытки, причинённые расторжением договора подписки.

Как действовать?

Если работники отделения почтовой связи будут игнорировать ваши требования, напишите об этом в книгу заявлений и предложений (имеется в каждом отделении). Одновременно пожалуйтесь (в письменной форме) начальнику этого отделения. Копию заявления советую направить в Дирекцию контроля качества Почты России по адресу: 131000, Москва, Варшавское ш., д. 37. Также можно оставить обращение на сайте pochta.ru либо звонить по телефону 8–800–2005–888. На основании ваших письменных обращений должно быть проведено служебное расследование.

Также вам может быть интересно

Топ 5 читаемых

2020 АО «Аргументы и Факты» Генеральный директор Руслан Новиков. Главный редактор еженедельника «Аргументы и Факты» Игорь Черняк. Директор по развитию цифрового направления и новым медиа АиФ.ru Денис Халаимов. Шеф-редактор сайта АиФ.ru Владимир Шушкин.

СМИ «aif.ru» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере массовых коммуникаций, связи и охраны культурного наследия, регистрационный номер Эл № ФС77-31805 от 23 апреля 2008 г. Учредитель: АО «Аргументы и факты». Интернет-сайт «aif.ru» функционирует при финансовой поддержке Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям.

Шеф-редактор сайта: Шушкин В.С. e-mail: karaul@aif.ru, тел. 8 495 783 83 57. 16+

Правила комментирования

Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!

Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:

Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)

Языком общения на сайте АиФ является русский язык. В обсуждении Вы можете использовать другие языки, только если уверены, что читатели смогут Вас правильно понять.

В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.

Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.

Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.

Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.

Редакция оставляет за собой право публикации отдельных комментариев в бумажной версии издания или в виде отдельной статьи на сайте www.aif.ru.

Если у Вас есть вопрос или предложение, отправьте сообщение для администрации сайта.

Подписка без проблем. Куда жаловаться, если газеты не приходят в срок?

Читать еще: Такси Скорость отзывы

Полагается неустойка

Предлагается компенсация

Согласно пункту 26, почта в 10‑дневный срок обязана удовлетворить следующие требования подписчика (на выбор):

уменьшить цену подписки не доставленного в срок экземпляра (экземпляров) периодического печатного издания;
возместить расходы на приобретение газеты или журнала у другого лица;
возвратить подписную стоимость не доставленного экземпляра (экземпляров) периодического печатного издания;
возместить убытки, причинённые расторжением договора подписки.

Как действовать?

Самое интересное в соцсетях

Топ 5 читаемых

Шеф-редактор сайта: Шушкин В.С. e-mail: karaul@aif.ru, тел. 8 495 783 83 57. 16+

Правила комментирования

Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!

Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)

Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.

Если у Вас есть вопрос или предложение, отправьте сообщение для администрации сайта.

Подписка на журналы и газеты

«Пресса По Подписке» от агентств «Книга-Сервис» и «АРЗИ»

Добро пожаловать! Агентство «Книга-Сервис» и Агентство по распространению зарубежных изданий представляют интернет-магазин периодических изданий «Пресса по подписке».

На нашем сайте Вы легко сможете оформить онлайн-подписку на газеты и журналы на 2019 и 2020 год. Вашему вниманию предлагается широкий выбор периодических печатных изданий – более четырёх тысяч газет и журналов из России и других стран. Теперь не обязательно посещать отделение Почты России – Вы можете оформить подписку через Интернет.

Легко выбрать, удобно оплатить. Подпишись и читай, не выходя из дома!

Скидки постоянным подписчикам! Сделайте заказ в нашем интернет-магазине и получите скидку на все последующие!

Подписаться на любое издание очень просто. Вам достаточно выбрать интересующую Вас позицию каталога и оплатить её, не отходя от компьютера.

Продвижение издания на рынке

Кон к уренция – вещь серьезная и заставляет всерьез думать о том , что бы еще эта к ое сделать, чтобы по требитель повернулся лицом к тебе, а не к твоему конкуренту. На рынке печатны х С М И в среде однотип ных изданий мерилом успеха я в ляется тираж. Толь к о не дутый, не нарисованный для простако в -рекламодателей, а реальный. Еще лучше, когда тираж определен, допустим, на полгода вперед – то есть на издание подписались читатели и заранее заплатили за подписку деньги. Поэтому в период подписной кампании усиливается стремлени е пра к тически каждого СМИ заявить о себе погромче и склонить подписчика на свою сторону.

На самом же деле, если думать о продвижении издания на рынке серьезно, то подписная кампания – лишь этап в ежедневной кропотливой работе всего редакционного коллектива. Посудите сами. Без качественной, интересной газеты, которую делает коллектив редакции, смысл продвижения теряется. Второе обязательное условие – цена. Сможет или не сможет ваш потенциальный читатель купить или выписать газету за эту цену. Есть и третье условие: способы доставки. Удобно ли читателю получать газету так, как вы это предлагаете? Кладете в почтовый ящик? Зовете получить экземпляр в редакцию? Предлагаете забрать свою газету в каком-то другом месте – например: на проходной завода, в ближайшем от дома киоске или даже в библиотеке. Причем в зависимости от способа доставки меняется и цена.

Если все три названные условия – приличный продукт (газета или журнал), приемлемая цена и удобная система доставки – соблюдаются, то в этом случае есть смысл думать и о Promotion, то есть том самом продвижении, которое сделает ваше СМИ известным и, может быть, более почитаемым, чем издания конкурентов.

Читать еще: Отзыв о Справедливая Россия

Все промоусилия можно разделить на три части, соответствующие разным ситуациям: promotion во время подписной кампании, promotion для увеличения продаж издания в розницу и promotion для поддержания имиджа.

Подпишись и читай!

Мы уже говорили, что подписчики для редакции – желанны. Еще бы: деньги заплачены за полгода вперед и у газеты есть постоянная аудитория на эти полгода, внимание которой можно предлагать рекламодателю. За подписчика бились и в советские времена. А уж сейчас, когда редакционные коллективы здорово зависят от рекламных денег, подписчик тем более дорог. Посему изобретают всякие хитрости, чтобы его заполучить. Обо всем здесь не расскажешь, но на некоторых акциях, которые работают на результаты подписной кампании, считай необходимым остановиться.

Есть, например, такая замечательная вещь для увеличения количества подписчиков, как пробная подписка. Я ее в маленьком немецком городке Майнце еще в начале 1990-х годов. Редакция рассылала потенциальным подписчикам специальный купон на подписку с предложением две недели получать газету бесплатно, чтобы ознакомиться с ее содержанием. Получатель пробной подписки обязательно должен был сам заполнить купон и передать его в редакцию. В конце подписного бланка стояла маленькая приписка: . Да, подумала я тогда, замечательный приемчик, и отправилась в редакцию задавать вопросы. Как часто отказываются? Оплачивают ли счета? Иногда, сказали в редакции, отказываются, но многие соглашаются. Счета в основном оплачивают. Короче говоря, по словам немцев, пробная подписка работала. Через несколько лет я попробовала в России, в одной маленькой газете, внедрить этот прием. Коммерческий директор возражал, редактор, который и пригласил меня как консультанта, видимо, из вежливости поддерживал. С коммерческим мы заключили пари, в котором был оговорен определенный процент оплативших счета, высланные по истечении двух недель. Я пари выиграла, убедившись таким образом и сама, что прием этот может работать не только у послушных немцев, но и у нас, у русских, особой послушностью вроде бы не отличающихся.

Недавно увидела, что пробную подписку предлагают . Очень хочется узнать результат – получится ли? Ибо мой эксперимент был проведен на городской газете, а здесь национальное издание пытается опробовать его на национальной же аудитории.

Еще один прием, который широко используется за рубежом и кое-где уже и у нас, – приз за подписку. В определенной аудитории распространяется купон, который надо заполнить. И будущему читателю предлагается: выберите приз, который хотите получить. Выбор, как правило, небольшой: два-три предмета. Первый раз я увидела это опять-таки у немцев, которые предлагали подписчикам, заполнившим этот специальный купон, один из двух подарков на выбор; настольную лампу или папку для бумаг. Я бы, может, и не удивилась, но случайно увидела как-то в магазине ту самую лампу и обратила внимание на ее цену. Стоила она примерно столько же, сколько полугодовая подписка на газету. – спросила в уже знакомой редакции. Немцы объяснили, что все просто: мы не получаем денег за подписку, но мы формируем аудиторию, которая выгодна для нас по возрасту, уровню дохода и сфере занятости. Потом эта аудитория принесет нам деньги от рекламодателей. Такой вот расчет!

Есть еще прием, названный мною условно . Энтузиастам предлагают завлекать новых подписчиков, делая им взамен какие-то подарки. Приведешь пять новых подписчиков – получишь магнитные дорожные шахматы, например. Приведешь десять – подарим набор кухонных ножей. За двадцать новичков можешь рассчитывать на магнитофон. “Друзья” вовсю стараются, привлекая к подписке еще не охваченных коллег по работе, соседей и знакомых. Один мой немецкий приятель каждый год что-нибудь получает за проведение подписки, и очень доволен. Дело тут даже не в вещах, а в неком развлечении, которое ему просто нравится. Внедрение этого приема в российскую действительность у меня лично в чистом виде не получилось. В той городской газете, о которой уже упоминалось, мы пробовали этот прием. Оказалось, что люди не особенно верят а обещанные подарки. Зато на следующий год, когда мы его несколько видоизменили, подобрав в определенную категорию людей, которые по долгу службы вступают в коммуникативный контакт с жителями города, и пообещав им за новых подписчиков не подарки, а деньги, дело пошло. Библиотекари, например, говорили потом, что кое-что смогли заработать на той подписке, и активно предлагали свои услуги на будущую.

Активную роль в подписной кампании могут сыграть дни коллективной подписки. в Екатеринбурге проводит их регулярно. Приглашают в определенный день в центр города прийти всей семьей. Мужчинам дарят пиво, женщинам цветы, а детям мороженое. Все эти подарки предоставляются рекламодателями, так что газета не в накладе. Плюс для тех, кто в тот день подписался, разыгрывается ценный приз – скажем, автомобиль. Такая акция играет и на увеличение количества подписчиков, и на имидж издания.

Можно предложить еще множество всяческих вариантов: выездные подписные пункты, анонсирование на страницах газеты тем, которые будут освещаться в следующий подписной период, предложение нового сервиса по доставке и многое другое. Что выберете вы, и что у вас сработает, зависит порой от конкретных условий.

Сразу оговорюсь , что об организации продаж я сейчас говорить не собираюсь, это особый разговор, который по плечу специалистам. Скажу лишь о промоушне этих самых продаж, вернее – о некоторых элементах промоушна, которые могут пригодиться.

Для начала, правда, все равно придется определиться: как мы продаем в розницу – через сети , через альтернативные сети продавцов, которых сейчас в сфере распространения СМИ уже немало, или организуем собственные продажи: через свои киоски, через своих распространителей-ручников и т.д.? Если ваше издание продает сторонняя фирма, то, понятное дело, все способы продвижения придется оговаривать с ней и принимать иногда выдвинутые условия – в виде проплат, в виде услуг, в виде компромисса. Если у вас своя система распространения, то запускать промомероприятия будет легче, зато других проблем возникнет немало; в конце концов, эту систему надо еще организовать.

Знаю одну городскую газету на северо-западе России, которая от отказалась вообще. Нет, говорят, смысла: мы сами. И создали совершенно уникальную сеть собственных продавцов, которых пытаются всячески стимулировать. Берешь определенное количество тиража оптом – получаешь какое-то количество бесплатных экземпляров. Добираешься до определенного количества продаж – получаешь возможность брать издание на реализацию. Оптовикам выгодно брать тиража больше, газете – тоже.

Читать еще: Хитозан Эвалар отзывы

Кроме крупных оптовиков, на ту же газету работают продавцы, которые берут всего по нескольку десятков экземпляров и продают газету в городском транспорте, в местах наибольшего скопления горожан. Это в основном школьники, желающие подзаработать в свободное время. Школьники-продавцы появились, благодаря дочке редактора, которая захотела иметь свои личные деньги и упросила отца дать возможность ей и нескольким ее подругам продавать газету. Сейчас мальчишек и девчонок, продающих газету, – уже несколько десятков. И если со взрослыми крупными оптовиками редакция занимается продвижением, учитывая в основном экономический фактор, то для молодых розничных распространителей есть другие стимулы. Для них сшиты фирменные кепки и майки, которые используются, правда, только летом. Для них проводятся многочисленные конкурсы с мелкими призами, которые вручаются в очень торжественной обстановке, Некоторых распространителей газеты уже проводили в армию, другие отправились учиться в институты. На их место пришли младшие братья и сестры. Редактор рассказывал, что иногда его попрекают: мол, детский труд используешь. А он считает, что нет ничего в этом плохого, и вспоминает свое детство, когда ребенком работал на колхозном сенокосе. И очень гордился небольшой суммой заработанных денег.

Впрочем, конкурсы для продавцов вполне подойдут и при традиционных системах распространения. Никакой киоскер не откажется в них поучаствовать и будет всячески стараться продвигать ваше издание. Только хорошо бы в таком случае не обманывать. Помню случай, когда известная газета объявила для победителя конкурса очень приличную сумму денег. Продавцы старались изо всех сил, но конкурс закончился, а про обещанное организаторы забыли. Время уже прошло после того, а многие участники злополучного конкурса про это помнят, забыть не могут.

Реклама на местах продажи – вещь тоже полезная, но за нее придется платить деньги. В Москве, по крайней мере. В других городах, в регионах я еще встречала ситуацию, когда размещение, например, логотипа издания на месте продажи ничего издателю не стоило. Просто договорились. Если есть та кая возможность, то ее надо использовать, ибо лишнее напоминание об издании не помешает.

Многие издатели пытаются договориться с распространителями о так называемой . Мое издание, говорят они, хотелось бы видеть на самом видном месте. Но этого хотят все, а видных мест на всех просто не хватает. Посему распространитель в большинстве своем рассуждает здраво и выстраивает собственную структуру раскладки периодических изданий. Вот здесь у меня, отвечает он, ежедневные газеты, здесь – еженедельники, а здесь – журналы. И ваше издание может оказаться только в том месте, где разложены издания данного типа. Логотип не закрывать? Так я его и не закрываю, мне это самому не выгодно, мне же продать надо.

В каких-то ситуациях издатель предлагает для продвижения своего издания на местах продажи дополнительные условия. Например, покупателю одного журнала предлагается в придачу еще и другое издание. Или в дополнение к купленной газете выдается какая-нибудь полезная вещь: ручка, календарик, блокнот. Если рассматривать это как прием продвижения, то необходимо соблюсти обязательное условие: покупатель заранее должен знать о подарках. Иначе это никаким образом не влияет собственно на совершение покупки.

Всяческих придумок, которые позволят увеличить продажу газеты или журнала в розницу, вообще-то может быть множество. Менеджер по распространению одной из газет, например, собственноручно пишет анонсы номера, который отдает в киоски вместе с газетой. Анонсы до того забавные, что киоскеры читают их в первую очередь, а потом пересказывают подошедшим к киоску людям. По подсчетам Александра (так зовут того менеджера), анонсы значительно увеличили продажи.

Ну, и еще один момент, который вряд ли можно отнести к приемам продвижения продаж, но все же. Издатели изо всех сил стараются сегодня сделать первую полосу газеты привлекательной, понимая, что это газеты, на которое в первую очередь посмотрит покупатель. Поняли, правда, это еще далеко не все. Серые, безликие издания, к сожалению, в газетных киосках и на лотках все еще не такая уж и редкость.

Все, что говорилось выше, можно забыть, если в вашем издании совсем не думают об имидже. Тогда никакие ухищрения ни при подписке, ни при продаже не помогут. Можно придумывать любые мероприятия и акции, но если у газеты репутация никчемного издания, если делается она из рук вон плохо, то все старания могут оказаться напрасными. Поэтому, наверное, надо признать, что в основе имиджа любого издания – тематическая и графическая модель, которая по вкусу потенциальному потребителю и удовлетворяет его информационные потребности. Вот тогда гак называемая раскрутка принесет пользу.

Основные приемы имиджевого продвижения хорошо известны и с успехом применяются многими изданиями. Одни печатают красочные проспекты и при случае дарят их важным читателям и нужным рекламодателям. Другие создают видео- и аудиоролики и запускают их в теле- и радиоэфир. Кто-то большую роль отводит наружной рекламе и развешивает в городе щиты или размещает листовки в общественном транспорте. Среди наиболее удачных вариантов – реклама издательского дома со строгими вопросами: , и , которая прошла в городах-миллионниках еще в 1997 году, а вспоминается многими до сих пор. Сегодня имиджевым рекламированием очень активно занимается большинство газет национального распространения. Наверняка каждый вспомнит рекламу , , .

Какая реклама нужна для имиджевой раскрутки? Единого ответа на этот вопрос, конечно же, нет, все зависит от конкретного издания, структуры его аудитории, географии рынка распространения и многих других обстоятельств, которые необходимо анализировать, чтобы принять верное решение. Но то, что реклама нужна, пожалуй, теперь уже никто не сомневается. Особенно если речь идет о новом издании.

В рамках создания имиджа можно также говорить и о сувенирной продукции, и о фирменной символике, и о специальных акциях. Но и здесь действовать нужно, во-первых, не вслепую, то есть с учетом анализа рынка и конкуренции на том самом рынке, во-вторых, креативно, то есть творчески, и, в-третьих, не фрагментарно, а системно; один элемент продвижения дополняет другой, а вместе они достигают как раз того результата, который планируется: запоминание, впечатление и отношение.

На имидж работают также участие в выставках и организация специальных мероприятий, способных вызвать доверие к изданию. Но разговор об этом столь обширен, что есть смысл перенести его на другой номер журнала. Так что до встречи.

Источники:

http://pikabu.ru/story/kak_ya_zhurnal_cherez_pochtu_rossii_vyipisyival_5615552

http://aif.ru/society/law/podpiska_bez_problem_kuda_zhalovatsya_esli_gazety_ne_prihodyat_v_srok

http://www.akc.ru/

http://hr-portal.ru/article/prodvizhenie-izdaniya-na-rynke

Оценка статьи:

Загрузка...

Статьи на тему:

0 0 голоса

Рейтинг статьи

0 комментариев

Межтекстовые Отзывы

Посмотреть все комментарии