Отзыв о Виртуальная АТС YouMagic.Pro

Сравнение сервисов YouMagic и IP АТС Callbox

YouMagic

Сервис IP-телефонии для звонков на фиксированные и мобильные телефоны по всему миру.

IP АТС Callbox Есть бесплатный тариф

Онлайн-сервис в виде виртуальной АТС. Умеет записывать звонки, вести статистику, организовывать конференции и поддерживает IVR.

Сервис IP-телефонии для звонков на фиксированные и мобильные телефоны по всему миру.

Онлайн-сервис в виде виртуальной АТС. Умеет записывать звонки, вести статистику, организовывать конференции и поддерживает IVR.

Подробное описание

YouMagic.Pro — это полнофункциональный онлайн-сервис IP-телефонии для СМБ, он доступен на всей территории России и всего мира. С ним можно работать как из личного кабинета, так и при помощи настольных и мобильных приложений. Он способен предоставить любому клиенту прямой городской номер без обращения в узлы, лишних бумаг и ожидания монтажников. Для работы необходим лишь доступ в Интернет, нет зависимости от подключаемого устройства.

Городской номер от этого сервиса остаётся за клиентом и предлагает абсолютно те же возможности традиционной телефонной связи, но с увеличенным списком функций, гибкостью и мобильностью. Изначально клиенту предлагается две входящие линии. Гибкость сервиса заключается в том, что при офисном переезде или звонках на склад клиенту необходимо обеспечить себя только линией Интернета, не создавая прочих технических сложностей.

Для бизнесменов он предлагает расширенный клад функций:

• Умная переадресация вызова. Если у вас несколько сотрудников, то можно перенаправлять звонки.
• Голосовое меню — приветствие и собственные «гудки».
• Хранение факсов и круглосуточный доступ к ним.
• Один определяющий номер для звонков вовне всех работников.
• Бесплатное звонки внутри фирмы, независимо от нахождения сотрудника, офиса, склада или торговой точки.
• Работы из другой страны без роуминга.

С 2014 года в сервисе есть возможность получить номера Болгарии, Хорватии, Дании, Мексики, Испании и Португалии. Сейчас в базе имеются номера 23 стран мира. Номера российских городов также постоянно расширяются.

Callbox — это программная платформа от компании MyAsterisk, расширяющая возможности контакт-центра или АТС. Она сокращает расходы на обслуживание и позволяет применять имеющуюся инфраструктуру эффективнее.

Callbox может взять на себя все функции IP АТС, колл-центра, интегрироваться с целым рядом других систем, объединить офисы, хранить разговоры и формировать аналитические отчёты по звонкам.

Возможности IP АТС Callbox:

• Веб-интерфейс.
• Статусы абонента.
• Перевод и парковка звонков.
• Удержание и перехват звонка.
• Распознавание речи и внесение сценариев.
• Очередь звонков.
• Графические и табличные отчёты по звонкам с фильтрами и экспортом.
• Записи разговоров с опциями прослушивания и загрузки.
• Конференции и видеозвонки.
• IVR и голосовые сервисы без ограничения числа веток и настройкой.
• Биллинг с учётом расходов на связь по сотрудникам, отделам и линиям.
• Отправка факсов, хранилище и приём на e-mail.
• Личный кабинет.
• Мониторинг с выводом загрузки сервера, контролем работы транков, абонентов.
• Уведомления на e-mail.
• Подключения VPN-серверов.
• Шифрование по MD5. MD5-less, поддержка SRTP и TES.
• Интеграция с CRM-системами, Help Desk, ERP, биллингом, базами данных, Active Directory и др.

Виртуальная АТС YouMagic.Pro: дешёвая связь с любых устройств

Если вам необходима связь.

Как и все облачные технологии, телефония YouMagic.Pro доступна с любого устройства с выходом в Интернет, а на её подключение уходит столько же времени, как, скажем, на регистрацию в Dropbox. После подключения офис, несколько офисов и удалённые сотрудники обеспечены дешёвой связью, где бы они ни находились. Во сколько обойдётся такое «облачное счастье» и что конкретно получают клиенты, читайте ниже.

Облачное решение YouMagic.Pro — это виртуальная АТС с дешёвыми тарифами и большими возможностями для абонентов. Например, здесь можно объединять в группы своих сотрудников по отделам или проектам, чтобы входящий вызов поступал не к конкретному сотруднику, а на все номера группы (кто свободен, тот и разговаривает), есть голосовая почта, голосовое меню, переадресация и все обычные преимущества современной IP-телефонии вроде многоканальности и чёрного списка.

Подключаем за пять минут

Во-первых, независимая АТС YouMagic.Pro подключается бесплатно, во-вторых, очень быстро. Всё, что нужно сделать, — зарегистрироваться, выбрать номер и заключить договор на сайте.

После этого остаётся оплатить ежемесячный тариф (подключение бесплатное, но тариф за использование АТС — 600 рублей в месяц) и настроить телефонию в личном кабинете.

Сразу после подключения вам доступен один бесплатный городской номер с кодом вашего города и пять виртуальных номеров.

Выбор номера в процессе регистрации

После этого нужно добавить сотрудников, указать ФИО и должность, а YouMagic.Pro даст добавочные номера, по которым можно звонить каждому из них.

Кстати, во внутренней сети вы можете общаться вообще бесплатно, а количество виртуальных номеров не ограничено — если нужно больше пяти бесплатных, берите ещё, правда, за них нужно платить по 30 рублей в месяц.

При этом неважно, где находятся ваши сотрудники, поскольку номер виртуальный и не привязывается к месту. Даже если вы будете созваниваться с сотрудниками, которые находятся в разных странах мира, все разговоры внутри виртуальной телефонной сети YouMagic.Pro будут бесплатными.

Кстати, можете подключить не только прямой городской номер, но и более популярные логические номера, которые начинаются с 8 800 и влекут клиентов своей бесплатностью, а также красивые номера. Правда, за них придётся заплатить.

В любом случае, сразу после входа в личный кабинет вам покажут инструкцию, в которой будет подробно описано каждое действие. Кроме того, во время настройки вы будете неоднократно встречать инструкции в разных пунктах, так что затруднения маловероятны.

Разделяй и управляй

Если в вашей компании несколько отделов или проектов, вы можете создать группу, добавить в неё сотрудников и задать нужные параметры, например ограничить длительность разговоров или определить, как будут распределяться звонки.

Например, входящий вызов на определённый виртуальный номер переадресовывается на заданную группу, и кто «менее загружен», то есть кто возьмёт трубку, тот и будет разговаривать.

Ещё одна полезная фича — переадресация. Входящий звонок перенаправляется на голосовое меню, записанное и загруженное вами. Позвонивший человек определяет свои намерения, и звонок перенаправляется на нужного сотрудника или на вас в зависимости от того, что хочет клиент (если ленивый клиент не нажмёт ни на одну кнопку, звонок не прервётся, а так же перейдёт на указанного сотрудника).

Можно подключить переадресацию на номер вашего мобильника или голосовую почту. То есть, если у вас нет Интернета, можете поговорить с важными клиентами по мобильному телефону, а если вы вообще не можете говорить, их голосовые сообщения автоматически записываются, конвертируются в аудиофайл и отправляются на указанный вами e-mail.

Если вы живёте по чёткому графику и точно знаете, когда будете заняты, а когда свободны (ну или вас просто бесит, когда уютным вечером кто-то звонит по работе), можно настроить переадресацию по расписанию.

Например, если вам звонят на один из номеров днём, вы будете брать трубку сами, а если ночью, то с помощью голосового меню звонок перейдёт на одного из ваших сотрудников. Можно также настроить переадресацию по дням недели.

Для тех, кто ценит аналитику

В личном кабинете YourMagic.Pro есть вся статистика по звонкам, с помощью которой можно узнать, например, сколько у вас исходящих и входящих звонков, сколько длился каждый из них и сколько стоил.

Если появится желание оптимизировать затраты на связь, встроенная функция YourMagic.Pro поможет оценить, насколько загружены внешние и внутренние линии, сколько в среднем длятся разговоры и откуда именно поступают звонки.

Не зависеть от места

На мой взгляд, это одно из самых больших преимуществ виртуальной телефонии. Вы не зависите от места и устройства, по которому разговариваете.

В личном кабинете можно подключить разные виды устройств для себя и сотрудников: разговаривать с клиентами и партнёрами со своего ПК или ноута, со смартфона или SIP-телефона в офисе и даже с простого телефона с IP-шлюзом.

Ну и, конечно, если вы используете мобильные гаджеты, разговаривать можно с любой точки мира, где есть Интернет. Переезжаете в новый офис? Может, у вас вообще нет офиса, а только удалённые сотрудники по всей стране? В любом случае с YourMagic.Pro вы будете разговаривать с ними бесплатно, а с партнёрами и клиентами — дёшево.

Насколько дёшево

Как я уже упоминала вначале, при подключении вы бесплатно получаете один городской номер и пять виртуальных. Если вам нужно несколько городских номеров, вы их покупаете.

В зависимости от того, что это за номер (городской, логический, красивый), стоимость колеблется от 990 до 2 500 рублей, а абонентская плата — от 30 рублей (бесплатный виртуальный номер) до 1 000 рублей (бесплатный для ваших клиентов логический 8-800).

Как я уже говорила, внутренние звонки бесплатны независимо от вашего местонахождения, а на исходящие здесь достаточно выгодные тарифы. Например, исходящие вызовы по Москве стоят 0,64 рубля за минуту, звонки по области — 1,13 рубля за минуту. Прайс на междугородние и международные звонки можно изучить здесь.

Ну и последнее: если что-то пошло не так или вы не можете разобраться даже с помощью подробной видеоинструкции и большого раздела «Вопрос — ответ», всегда можно написать в техподдержку через форму обратной связи.

В целом о виртуальной телефонии YourMagic.Pro

Наверное, скоро виртуальная телефония полностью вытеснит стандартную АТС. Она и дешевле, и проще в подключении, и удобнее в управлении.

Вы в любой момент можете зайти в личный кабинет с любого устройства и задать новые параметры или посмотреть статистику своей связи, бесплатно поговорить с удалёнными сотрудниками и использовать все преимущества переадресации.

Виртуальная АТС к кому обратиться?

01/08/2012

К кому посоветуете обратиться? Мы сами в регионе, интересует переадресация вызовов, прямой московский номер и 800-й телефон.

Сейчас подключены к манго-офис. За 2 недели один головняк, хотя внутри все красиво и удобно.

Манго периодически лежит, приходится постоянно проверять работоспособность номера. Даже сотовый назад на сайт пришлось вернуть.

11/01/2013

Манго в техническом плане не работающая система. Где то тут даже писал отзыв о них. Работаем с ними очень давно. Несколько месяцев назад решили перейти на SIP телефонию. С октября месяца (а сейчас уже январь) их тех служба так и не смогла настроить нам SIP. Постоянные глюки и максимальное время работы без глюков по SIP не превышало 5 минут. Звонки корректно не переключаются. Статистика живет отдельно от реальности.
Для переключения 10 звонков может Манго и подойдет, но думайте на вырост своего бизнеса. Манго точно не справится даже со средним объемом. А перейти к другому оператору когда привязаны к номеру телефона очень сложно.

23/01/2013

Мы пользуемся Quickfon уже 3 месяца. Договоры на номера и услуги связи у нас прямые с операторами связи, так что если что убежим у другим. А виртуальная АТС у них очень удобная и проблем пока не было тьфу-тьфу-тьфу.

25/01/2013

Манго я знакомому в офис порекомендовал – проблем много. Менеджеры, работающие в его компании, меня ненавидят за мою рекомендацию

Для себя долго выбирал – везде проблемы. Везде. И много проблем. В итоге остановился на zadarma из-за сравнительно небольшого количества негативных отзывов и возможности подключения внешнего виртуального номера (который в теории можно перенести, но на практике мало кто из операторов такую возможность поддерживает). Виртуальная АТС у них далеко не шик, но поддержка работает по-человечески и пока видел лишь одно падение

на 3-4 рабочих часа.

19/03/2013

Дело в том, что я еще не встречал ни одной корректно работающей на большой поток звонков виртуальной АТС. Читаю отзывы и понимаю, что все как всегда через одно место и сервисы не налажены.

26/03/2013

Всем привет!
Сам занимаюсь розыском подходящего варианта по виртуальному номеру.
Вроде бы их немало, но дело в том что нам нужна переадресация на мобильные номера, а по тарифам они в среднем 1,60-2 рубля за минуту. Что выходит довольно накладно (против 50 коп. на стационарные номера).
Также нужно голосовое меню, чтобы в зависимости от выбора человека, его переадресовывало на разные мобильные.
И вариант с переадресацией уже самих владельцев телефонов. Ну т.е. если человек переадресовался на один номер, а ему все же надо на другой. Чтобы можно было перекинуть.

Пока нашел только Арктел. Но ничего толком про них незнаю, хотя вроде все наши пожелания у них есть и цена нормальная.
Кто-то может про них что-то рассказать, ну или посоветовать другие варианты?

27/03/2013

Задарма поищите и отпишите, как она в работе.
Условия очень привлекательные.

27/03/2013

Нормально задарма работает. Недавно переподключились – претензий нет. Из бонусов – все разговоры пишет.

28/03/2013

На Задарма, если я правильно понял – переадресация на московский мобильный около 1,80 руб. стоит?

06/05/2013

Посмотрите на YouMagic.pro как вариант

07/05/2013

Смотря какой объем, задачи. Могу рекомендовать мощнейших парней. Платформа – астериск

08/05/2013

RamBoo , добрый день. Использую проект задарма. Московский прямой номер стоит 4 доллара с кодом 499, переадресация на мобильный,можно настроить виртуальную АТС,сценарии и т.д, привязка существующих городских номеров. Меня все устраивает.
Мне как новичку вполне хватает.

06/08/2014

а кто что слышал про ComTube ? глючит? особенно интересует, как работает функция “позвонить с сайта” ?

14/08/2014

На сколько я знаю, самые привлекательные тарифы у zadarma.com

Сам пользуюсь Манго-Телеком, но только по причине того, что очень поздно увидел сайт Zadarma и номер менять уже нельзя, он примелькался.

Там можно выбрать номера так же и СНГ, и других зарубежных стран.

20/08/2014

Качество у Zadarma в последнее время не фонтан, по кодекам на серваке и в софтфонах костыли сплошные. Функционал конечно хорошо, но сейчас сервачок с софтом для контактцентра до $1000 можно сделать и пользоваться нормальной телефонией. Кстати Zadarma может Ваш номер с манго использовать, нужно только его подключить а в манго оплачивать только его без атс. Я так сейчас делаю только наоборот номер куплен задарма а работает через другого провайдера

Отзыв о Виртуальная АТС YouMagic.Pro

YouMagic

Информация

Другое

Действия

1 423 записи Показать все записи

Приглашаем вас на вебинар от двух экспертов-практиков – Леонида Голованова, руководителя направления, Департамента развития бизнеса ОАО “МТТ” и Олега Михалевичка, директора по развитию профессиональной социальной сети MarketingPeople. Показать полностью… На вебинаре эксперты расскажут о том, как сделать сайт продающим, наполнить его необходимыми виджетами и сервисами, как общаться с посетителями на сайте, собрать базу подписчиков и аналитику по работе менеджеров и ответят на все ваши вопросы.

Участников вебинара ждут специальные подарки – сертификат на месяц бесплатного использования номера 8-800 и книга «Законы рекламы. Право для маркетинга», которая пригодится всем, кто создаёт рекламные компании.

Подключайтесь к вебинару по ссылке – http://event.marpeople.com/crm

Что же означает партизанский маркетинг?

Как говорит британский спецназ: «Побеждает тот, кто это смеет». Конечно же, это нестандартность с нетрадиционностью, отказ от устойчивых истин и получение высоких результатов не смотря Показать полностью… на ограниченные возможности. Популярные консультанты-маркетологи ознакомят вас с новыми средствами, которые вместе образуют сверхоружие, которое важно для всех маркетологов — это возможность влиять на людей.

Вы узнаете о действенных способах обращения напрямую к сознанию покупателей, с которыми они примут информированные решения, узнаете как привести к тому, чтобы аудитория приняла решение, даже не замечая вашего воздействия! Здесь более 500 стратегий, которые включают в себя языковые модели, пользование двусмысленностями и предположениями, гипнотическими языковыми конструкциями. их применение показало увеличение прибыли и сокращение маркетингового бюджета. Будет интересна для всех, кто мечтает научиться влиять на других.

Источники:

http://startpack.ru/compare/youmagic-pro/ip-ats-callbox

Виртуальная АТС YouMagic.Pro: дешёвая связь с любых устройств

http://oborot.ru/forum/virtualnaya-ats-k-komu-obratitsya-i27592.html

http://vk.com/youmagic