Отзыв о Служба Защиты Прав Потребителей

Мошенники: Комитет по защите прав потребителей

У меня в Москве точка “кофе с собой”. На яндекс картах указан телефон (арендованный номер, с которого звонки переадресуются на мой мобильник). На днях с номера +7-968-399-99-68 звонит на точку девушка:

Д: -Добрый день! Скажите пожалуйста, это кофейня?

Я: -Представьтесь пожалуйста.

Д: -Комитет по защите прав потребителей, инспектор Астахова Ирина Викторовна.

Д: -Вы руководитель, верно?

Д: -Я хотела оставить Вам оповещение – с завтрашнего дня будут проводиться комиссии по санитарному контролю в части исполнения распоряжения 1837-р. Будут смотреть уголок потребителя на наличие контрольно-проверочных журналов, в количестве 7 штук их должно быть, с марта месяца обновлённые с чек-листами. Вы как давно обновляли уголок потребителя?

Я: -Когда была необходимость, тогда и обновляли.

Д: -Вот сейчас новые изменения в марте месяце, необходимо обновить.

Я: -Я понял, спасибо за информацию, всего доброго.

Она пыталась сказать, что это не всё, но я её отключил.

Получилось нагуглить вот это (правда в Воронеже):

Новый вид мошенничества появился в Воронеже. Представляясь сотрудниками общества по защите прав потребителей, жулики по телефону выманивают деньги у бизнесменов.

Мошенники шантажируют бизнес от лица ОЗПП

В конце января в воронежскую «Ассоциацию по защите прав потребителей» с одной и той же жалобой обратились несколько горожан. Среди них — руководители магазинов, врачи ветеринарной клиники, владельцы салонов красоты. Все они сообщали, что им звонили сотрудницы службы либо центра по защите прав потребителей. Девушки предупреждали, что на днях в организацию/ клинику/ магазин нагрянет проверка. При этом предлагали предпринимателям купить «необходимый» набор литературы в «уголок потребителя», настаивая, что только так удастся избежать штрафа.

В «уголке потребителя» должна быть обязательно представлена информация о регистрации изготовителя (продавца), виде деятельности, номер лицензии и свидетельства о государственной аккредитации. А также нормативные акты: «Закон о защите прав потребителей» и «Правила продажи отдельных видов товаров». Из прочего: книга отзывов и предложений, санитарно-эпидемиологические правила (для общепита и торговли) и правила предоставления бытовых услуг (для тех, кто оказывает таковые).

Наличия кодексов и журнала учета проверок в «уголке потребителя» не предусмотрено.

Сотрудницы лже-общества обещали, что продукцию привезет курьер, после предоплаты (2000 рублей). Когда один из руководителей сказал, что сам подъедет в офис общества, был назван адрес, совпадающий с расположением одного из ресторанов Воронежа.

По словам мошенниц, в каждом «уголке потребителя» должны быть «Книга отзывов и предложений», «Закон о защите прав потребителей», «Правила торговли, постановление о санкциях», Кодекс об административной ответственности (КОАП), КОАП в предпринимательском праве, «Закон о санитарно-эпидемиологических нормах», журнал учёта проверок.

Сколько всего предпринимателей пострадало от действий жуликов, пока неизвестно. Представители воронежской ассоциации уверены — налицо факт мошенничества и все признаки так называемого «потребительского терроризма», который проявляется в злоупотреблении правами потребителя с целью извлечения прибыли.

Что делать, если вы столкнулись с подобным видом мошенничества? Какое наказание может грозить мошеннику?

Александр Борисов, сопредседатель Союза потребителей «Росконтроль»:

Во-первых, по телефону никаких известий о проверках быть не должно. Возможно уведомление в письменном виде, с указанием наименования организации, осуществляющей проверку, цель проверки. Общественная организация, даже при выявлении нарушений в ходе проверки, не имеет права составлять протокол, а уж тем более штрафовать проверяемого.

Во-вторых, предложения о покупке литературы и вообще какие-либо требования подобного свойства неправомочны: действительные ОЗПП не продают литературу, книги, своды законов и т.д.

При возникновении подобной ситуации постарайтесь узнать, что это за «служба защиты прав потребителя», где она располагается и где (без курьера) можно приобрести такую литературу, после чего обращайтесь в органы полиции.

К сожалению, сумма, которую пытаются получить воронежские «комбинаторы», не является основанием для привлечения лица к уголовной ответственности, если только не будут доказаны квалифицирующие признаки, как-то, например, мошенничество, совершенное группой лиц. Но установить умысел (звонящий и курьер — это не всегда лица, которые действуют по предварительному сговору) правоохранительным органам будет достаточно затруднительно, поэтому, очевидно, что такое лицо может быть привлечено лишь к административной ответственности и отделаться штрафом.

Однако. Есть одно НО: если будет установлена цепочка таких правонарушений, а значит все действия на обогащение будут рассматриваться через призму единого умысла, тогда возможно привлечение по ст. 159 УК РФ и наказание. вплоть до реального лишения свободы. К сожалению, за истекшие годы, за такие действия (и аналогичные) правоохранительными органами не было возбуждено ни одного уголовного дела. Правоохранители или ленятся собирать доказательственную базу, или ссылаются на отсутствие правоприменительной практики.

Очередной лохотрон! – Отзывы о Центр защиты прав потребителей

Нашел данных “деятелей” по рекламе в интернете. Никаких “бесплатных” консультаций, конечно же, не дают – вся консультация – это вытягивание вас в офис на подписание договора. Обычная попытка продажи услуг по телефону. Не надо обманывать людей – никто ничего “бесплатно” вам не поможет и не расскажет. До оценки качества услуг юристов не дошло – не люблю, когда общение начинается с обмана. Если такое начало, что дальше то будет.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Такие же обманщики и мошенники на Велозаводской д.4. берут деньги и работу не проводят. Руководство все с мест лишения свободы: МЕЖРЕГИОНАЛЬНАЯ ОБЩЕСТВЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ «ЦЕНТР КОНТРОЛЯ БЕЗОПАСНОСТИ ТОВАРОВ И УСЛУГ»
Председатель
Клепиков Дмитрий Александрович
1167700057788 от 25 мая 2016 г.
7725317978 / 772501001
115280, город Москва, Велозаводская улица, дом 4, офис 402б
УЧРЕДИТЕЛИ:
Минова Ирина Анатольевна
Лобач Сергей Николаевич
Доровских Наталья Николаевна
Быстрова Светлана Анатольевна

ПОСТАНОВЛЕНИЕ в отношении учредителей МОО «Центр контроля безопасности» общественная организация потребителей сейчас находиться на Ул. Велозаводская д.4 возбуждено уголовное дело.

Пушкинский городской суд Московской области в составе председательствующего судьи Сухановой А.М.,

с участием государственного обвинителя – ст. помощника Пушкинского горпрокурора Щелконогова А.Н.,

подсудимых Доровских Н.Н., Миновой И.А.,

потерпевших Б., Т.,

при секретарях Назаровой М.А., Одарюк О.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании уголовное дело в отношении

ДОРОВСКИХ Н.Н., не судимой;

МИНОВОЙ И.А., не судимой;

обвиняемых в совершении преступлений, предусмотренных ст.ст. 159 ч. 2, 30 ч. 3, 159 ч. 2 Уголовного кодекса Российской Федерации,

Доровских Н.Н. и Минова И.А. обвиняются в мошенничестве, то есть хищении чужого имущества путем обмана, группой лиц по предварительному сговору. Они же обвиняются в покушении на мошенничество, то есть хищение чужого имущества путем обмана, группой лиц по предварительному сговору, при этом преступление не было доведено до конца по независящим от них обстоятельствам.

Преступления совершены при следующих обстоятельствах:

Доровских Н.Н. и Минова И.А. согласно договорам на оказание услуг общественного инспектора от г. б/н и инструкции (данные изъяты), а также устава (данные изъяты)., осуществляли в период с момента заключения договора общественный контроль хозяйствующих субъектов, регламентируемый в соответствии со ст. 45 Закона РФ «О защите прав потребителей» (право общественных объединений потребителей, их ассоциаций, союзов, участвовать в разработке требований к безопасности товаров, работ, услуг, а также стандартов, устанавливающих обязательные требования в этой области, проектов законов и иных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей), чьи предложения носили по отношению к хозяйствующим субъектам исключительно рекомендательный характер. Все обнаруженные нарушения, согласно вышеуказанным инструкциям, Доровских Н.Н. и Минова И.А. должны были отражать (фиксировать) в акте проверки на месте их выявления, который должен впоследствии быть передан (данные изъяты) для направления в соответствующие контролирующие органы.

(дата)., более точное время не установлено, Доровских Н.Н. и Минова И.А. договорились между собой о хищении денежных средств путем обмана, а именно: под предлогом непередачи в компетентные органы акта проверки № от (дата) о выявленных нарушениях в кафе ИП «данные изъяты», расположенном по адресу: г. Пушкино Московской области, ул. (данные изъяты), получить от руководства вышеуказанного кафе денежное вознаграждение, которое разделить между собой. С этой целью, действуя совместно и согласованно, более точное время не установлено, Доровских Н.Н. и Минова И.А. прибыли в кафе (данные изъяты) по вышеуказанному адресу, осмотрели помещение кафе, подошли к бармену К. и, представились сотрудниками «Роспотребнадзора», каковыми не являлись. Минова И.А., предъявив удостоверение инспектора (данные изъяты), попросили пригласить администратора кафе, и К. пригласила администратора В. Доровских Н.Н. и Минова И.А., представившись В. сотрудниками «Роспотребнадзора», каковыми не являлись, и умышленно вводя ее в заблуждение, сообщили ей о том, что в кафе имеются нарушения, которые влекут за собой штрафные санкции и многочисленные проверки компетентных органов, после чего предложили администратору В. за непередачу акта проверки о выявленных нарушениях в компетентные органы и неприменение штрафных санкций, передать им денежные средства в сумме 20 000 рублей. В., поверив Доровских Н.Н. и Миновой И.А., будучи введенной в заблуждение относительно их истинных намерений, передала им денежные средства в сумме 20 000 рублей, получив копию акта проверки, заполненного Доровских Н.Н. С похищенными деньгами Доровских Н.Н. и Минова И.А. скрылись.

Доровских Н.Н. и Минова И.А. договорились между собой о хищении денежных средств путем обмана, а именно: под предлогом непередачи в компетентные органы акта о выявленных нарушениях в кафе – клубе ООО (данные изъяты) получить с руководства кафе денежное вознаграждение, которое разделить между собой.

С этой целью, действуя совместно и согласованно, более точное время не установлено, Доровских Н.Н. и Минова И.А. прибыли в кафе – клуб, расположенное по адресу: г. Пушкино (данные изъяты) осмотрели помещение кафе и, представившись официанту Т. сотрудниками «Роспотребнадзора», каковыми не являлись, делая вид, что ими выявлено много нарушений, попросили пригласить администратора кафе. Официант Т. пригласил администратора Е., которой Минова И.А. и Доровских Н.Н. представились сотрудниками «Роспотребнадзора», при этом Минова И.А. предъявила удостоверение инспектора (данные изъяты). Затем Минова И.А, и Доровских Н.Н. умышленно, вводя в заблуждение администратора Е., сообщили ей о том, что в кафе имеются нарушения, которые влекут за собой штрафные санкции и многочисленные проверки компетентных органов, и предложили администратору Е. за непередачу акта проверки о выявленных нарушениях в компетентные органы и неприменение штрафных санкций передать им денежные средства в сумме 25 000 рублей. Е., поверив Доровских Н.Н. Миновой И.А., будучи введенной в заблуждение, относительно их истинных намерений, передала им конверт с деньгами в сумме 25 000 рублей. С полученными деньгами Минова И.А. и Доровских Н.Н. попытались скрыться, однако не смогли довести преступление до конца по независящим от них обстоятельствам, поскольку были задержаны на месте совершения преступления сотрудниками полиции.

В судебном заседании подсудимые Доровских Н.Н. и Минова И.А. виновными себя признал полностью, в содеянном чистосердечно раскаялись, принесли потерпевшим Б. и Т. извинения, возместили потерпевшему Б. материальный ущерб.
Подсудимыми Доровских Н.Н. и Миновой И.А. заявлено ходатайство о прекращении уголовного дела по правилам ст. 76.2 УК РФ с назначением судебного штрафа.

В соответствии со ст. 25.1 ч. 1 УПК РФ суд по собственной инициативе или по результатам рассмотрения ходатайства, поданного следователем с согласия руководителя следственного органа либо дознавателем с согласия прокурора, в порядке, установленном настоящим Кодексом, в случаях, предусмотренных статьей 76.2 УК РФ, вправе прекратить уголовное дело или уголовное преследование в отношении лица, подозреваемого или обвиняемого в совершении преступления небольшой или средней тяжести, если это лицо возместило ущерб или иным образом загладило причиненный преступлением вред, и назначить данному лицу меру уголовно-правового характера в виде судебного штрафа.

В соответствии со ст. 76.2 УК РФ лицо, впервые совершившее преступление небольшой или средней тяжести, может быть освобождено судом от уголовной ответственности с назначением судебного штрафа в случае, если оно возместило ущерб или иным образом загладило причиненный преступлением вред.

Учитывая, что Доровских Н.Н. и Минова И.А. впервые совершили преступления средней тяжести, загладили причиненный преступлением вред путем принесения извинений потерпевшим Б. и Т. и возмещения материального ущерба потерпевшему Б., в соответствии со ст. 76.2 УК РФ они могут быть освобождены от уголовной ответственности с назначением судебного штрафа.

Размер штрафа суд определяет в соответствии со ст. 104.5 УК РФ с учетом тяжести совершенного преступления и имущественного положения лица, освобождаемого от уголовной ответственности, и его семьи, а также с учетом возможности получения указанным лицом заработной платы или иного дохода.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 254 и 25.1 ч. 1 и 104.5 Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Прекратить уголовное дело в отношении ДОРОВСКИХ Н.Н. и МИНОВОЙ И.А., обвиняемых в совершении преступлений, предусмотренных ст.ст. 159 ч. 2, 30 ч. 3, 159 ч. 2 Уголовного кодекса Российской Федерации, на основании ст. 25.1 ч. 1 Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации и назначить каждой из них меру уголовно-правового характера в виде судебного штрафа в размере (данные изъяты) рублей.

Судебный штраф должен быть уплачен Доровских Н.Н. и Миновой И.А. в течение 30 суток со дня вступления постановления в законную силу.

Разъяснить Доровских Н.Н. и Миновой И.А., что в случае неуплаты судебного штрафа в установленный судом срок судебный штраф будет отменен, и они /Доровских Н.Н. и Минова И.А./ будут привлечены к уголовной ответственности по ст.ст. 159 ч. 2, 30 ч. 3, 159 ч. 2 Уголовного кодекса Российской Федерации.

Псевдозащита прав потребителей или фальшивый Роспотребнадзор в СПб

Добрый день, уважаемые читатели!

Продолжаем обличать мошенников-юристов, которые обманывают своих клиентов. И сегодня на очереди целая плеяда таких фирм. Всех мы конечно не перечислим, но хоть кому-то да достанется по заслугам.

Итак, в России уже на протяжении нескольких лет действует следующая схема обмана людей.

1. Частная юридическая компания создаёт сайт, который с виду напоминает страницу государственного учреждения. К примеру, МВД, Роспотребнадзора и т. д. Всех тех организаций в которые обращаются люди, чтобы отстоять свои законные права. Покупают доменное имя с название учреждения и запускают рекламу. Так что первые ссылки в поиске будут не настоящей организации, а именно их фирмы.

2. Люди, которые думают, что это государственная организация оставляют там свой телефон. Им перезванивают и приглашают подойти для решения вопроса.

Не стоит думать, что на такое поведётся только совсем далёкий от интернета человек. Порой сайты мошенников больше похожи на страницы госструктур, чем оригиналы.

3. Придя по адресу человек понимает, что это частная контора. Но все его сомнения тут же развеивают сотрудники. Они говорят, что являются официальными партнёрами госучреждений и могут действовать от их имени. Вам остаётся лишь заплатить юристам гонорар и те сразу начнут заниматься вашей проблемой.

Стоит ли говорить, чем заканчивается дело. Правильно, у человека забирают деньги и ничего больше не делают.

Сомневаетесь, что такое возможно? Ну что же, давайте проверим на примере Роспотребнадзора, организации занимающейся защитой прав потребителей в нашей стране. Очень важная и полезная структура, между прочим.

Открываем поисковик (расследование проводится в Санкт-Петербурге, если хотите повторите его в своём городе) и вбиваем “защита прав потребителей”.

Первая ссылка с адресом роспотнадзор-спб.рф. Согласитесь, что при беглом просмотре, не разглядеть что букв в слове Роспотребнадзор не хватает. Ну да ладно, идём дальше.

Сайт оформлен в строгом государственном стиле: красно-сине-белая гамма, большой двуглавый орёл. И предложение оформить электронную жалобу на продавца.

И теперь о самой главной надписи, которая притаилась сбоку. Которая гласит:

В целях реализации: ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ от 21 ноября 2011 г. N 324-ФЗ “О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации” (Принят Государственной Думой 2 ноября 2011 года и Одобрен Советом Федерации 9 ноября 2011 года)

Увидите где-то на сайте такую надпись – бегите оттуда. С 99% уверенностью можем сказать, что эти люди мошенники. Именно эта надпись внушает людям доверие. А зря. Ни на едином госресурсе вы её не увидите.

О том кто владелец сайта ни политика конфиденциальности, ни сам сайт информации не дают. Там лишь указание какой-то мифической “Электронная приемная рассмотрение обращений граждан по защите прав потребителей. Санкт-Петербург”

Зато нам многое скажет адрес, который указан на сайте: Санкт-Петербург, ул. Чайковского, д. 16. Идём в 2ГИС и видим, что там находится только одна организация: ООО “Межрегиональный правовой центр”.

Перепроверим на всякий случай сведения на rusprofile. Точно есть такая компания по тому же адресу, с гендиректором Лопатины Алексеем Вадимовичем. А Роспотребнадзора нет по этому адресу.

Ну ладно, пусть эта юрфирма выдаёт себя за государственную организацию. Может это не так плохо? Вдруг они действительно людям бескорыстно помогают? Неа. Совсем не бескорыстно. Да и помогают судя по отзывам не очень.

Вот такие дела. И таких сайтов имитирующих государственные структуры пруд пруди. Как вы думаете стоит ли все их перечислять, чтобы люди знали, что это мошенники? Если да, то напишите об этом в комментариях.

Не разобранным остался лишь один вопрос: куда смотрят настоящие госорганизации и почему их сайты так трудно найти людям.

ВНИМАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЯ: как не стать жертвой мошенников

Часто граждане, особенно в силу преклонного возраста, доверчивы и порой наивны. На это и рассчитывают нечестные на руку люди, которые проникают в квартиры под различными предлогами. После визитов многие отдают свои последние сбережения за некачественные товары или услуги.

Ассортимент товаров и услуг, реализуемых такими способами широк – косметическая продукция, медицинские приборы, пылесосы, БАДы, фильтры для очистки воды, посуда, замена и поверка приборов учета и др.

Нередко продавцы берут на себя роль представителей органов государственной власти, используя фальшивые удостоверения и апеллируя тем, что пенсионер попал под действие некой государственной программы адресной помощи.

Чтобы обезопасить себя, близких и не оказаться жертвой мошенников, Роспотребнадзор рекомендует придерживаться нескольких правил:

1. Бережно относитесь к своим персональным данным и документам. Не следует отдавать в руки чужим людям паспорт, никогда никому не называть данные банковской карты: пин-код и СVV (трехзначный код на обратной стороне карты).

2. Если Вы получили СМС-сообщение о блокировке карты или списании денежных средств, не перезванивайте по указанному в СМС номеру! Чтобы узнать обо всех операциях, перезвоните по номеру, указанному на ВАШЕЙ банковской карточке, сходите в банк лично и проверьте баланс через банкомат/онлайн-банк.

3. Если Вам дают заполнить анкету или опросный лист – внимательно изучите их содержание, а своих пожилых или, наоборот, слишком юных родственников и знакомых предупредите, что прежде чем что-либо подписать, необходимо внимательно ознакомиться с содержанием и связаться с Вами.

4. С осторожностью приобретайте у людей, занимающихся квартирным сетевым маркетингом, продукты, мелкую бытовую технику – товары могут не соответствовать обязательным требованиям, а их цена, как правило, завышается в десятки раз. С осторожностью посещайте бесплатные демонстрации косметологических услуг (массаж, «пилинг», уход за волосами и т.д.) с настойчивыми рекомендациями «местного» врача, презентации косметики с «исключительными» свойствами. Продавцы таких товаров и услуг, услышав о недостатке денежных средств, убеждают граждан заключать кредитные договоры на крупные суммы. Документация по таким сделкам часто сложная и запутанная, напечатанная мелким шрифтом. Продавцы настойчивы и торопят с подписанием договора.

Внимательно изучите документы, не подписывайте, не прочитав и не поняв предварительно их содержание.

Прежде, чем приобрести товар или услугу следует:

– продумать вопрос о необходимости покупки;

– ознакомиться с инструкцией;

– внимательно изучить все имеющиеся у продавца документы;

– потребовать от распространителя демонстрации его работы;

– проконсультироваться с сотрудниками компетентных организаций;

– посоветоваться с родными и близкими.

Помните, что потребитель свободен в заключении договора, а понуждение к заключению договора не допускается.

Если Вы или Ваши близкие всё же подписали договор с недобросовестными продавцами или исполнителями услуг, то следует помнить, что за защитой своих прав Вы можете обратиться в Роспотребнадзор.

Самое главное – не только рассказать пожилым людям и юному поколению о способах мошенничества и мерах предосторожности, но и оказать поддержку. Пусть Ваши близкие не стесняются звонить Вам в подобных ситуациях. Будьте всегда на связи.

Горячая линия по вопросам нарушений прав потребителей финансовых услуг 8 800-100-29-26

Отдел по защите прав потребителей (https://роспотребнадзор-жалоба.рф)

Отдел по защите прав потребителей проводит работу по следующим направлениям:

Выявление и призвание к ответственности недобросовестных продавцов и исполнителей.

Защита интересов и законных прав потребителей.

Направление в соответствующие надзорные органы нормативно-правовых документов, заявлений.

Организация выезда компетентных специалистов к продавцу, исполнителю для устранения нарушений и удовлетворения законных требований потребителя.

• Жилищные вопросы
• Вопросы наследства
• Трудовое право
• Автоюрист
• Защита прав потребителей
• Земельные вопросы
• Страховые споры

Законодательство защищает права потребителя и определяет механизмы реализации этой защиты. Рекомендуется внимательно ознакомиться с законом РФ “О защите прав потребителей” в соответствии с которым потребитель имеет право на:

Право на качество означает, что продавец должен продать товар надлежащего качества, а исполнитель качественно выполнить работу (оказать услугу).

Право на безопасность: потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) были гарантированно безопасны для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды. Требования, которые должны это обеспечивать, являются обязательными и устанавливаются в порядке, определяемом законом ( Закон РФ “О защите прав потребителей”).

Право на информацию: потребитель имеет право на полную и достоверную информацию о том, что продается, кто продает и кем это изготовлено, как и когда это можно приобрести. На основании этой информации он должен получить точное представление об изготовителе (исполнителе, продавце) для обращения к нему в случае необходимости с соответствующими требованиями и о товарах (работах, услугах) для правильного их выбора. А также о составе (содержании) товара, порядке и правилах его эксплуатации и т.д.

Право на возмещение ущерба: За нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или договором ( Закон РФ “О защите прав потребителей”). В случае, если в договоре предусматривается ответственность в большем объеме или неустойка в большем размере, чем это предусмотрено законом, то применяются условия договора. Срок службы, срок годности и гарантийный срок – сроки ответственности. На товары (работы) могут быть установлены срок службы (или срок годности) и гарантийный срок. Эти сроки – сроки ответственности продавца (изготовителя, исполнителя) перед потребителем. В течение этих сроков (а в некоторых случаях и по истечению всех сроков) потребитель может предъявлять продавцу (изготовителю, исполнителю) претензии и требовать возмещения убытков, замены или ремонта товара.

Источники:

http://pikabu.ru/story/moshenniki_komitet_po_zashchite_prav_potrebiteley_6954880

http://www.otzyvru.com/tsentr-zaschity-prav-potrebiteley/review-122961

http://zen.yandex.ru/media/id/5cd2bacfa682f400afb9d0f2/5ce6b5f05162ed00b22e0559

http://rospotrebnadzor.ru/about/info/news/news_details.php?ELEMENT_ID=10516

http://revocon.ru/kompanii/yuridicheskie-kompanii/otdel-po-zashchite-prav-potrebiteley-1