Отзыв о Русский АвтоМотоКлуб

Отзывы

Вы можете оставить свой отзыв о работе компании.

Все сообщения проходят модерацию перед публикацией.

Нажимая на кнопку «Отправить», Вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Спасибо огромное мастеру на Нашествие 2019. Номер авто 751 (4×4). Оперативно зарядили аккумулятор на месте когда собирались ехать домой!

Спасибо за помощь на дороге! Отреагировали на проблему оперативно, эвакуатор прибыл во время. Оценка 5.

Большое спасибо, просто ОГРОМНОЕ СПАСИБО водителю эвакуатора Ромашкину М.В. (заявка 642279). Помимо четкого выполнения своей работы, приятно поразил остроумием, оказался прекрасным собеседником, просто создал хорошее настроение на целый день! Прошу отметить сотрудника каким-либо поощрением. )

Всем привет. Я из города Уфа. Карту мне подарили на днях «стандарт» и вот сегодня закачал приложение Арр Stor, ввёл свои данные, марка машины вин и все прочеее, номер подаренной карты и ничаенно нажал на кнопку SOS. Разумеется сразу нажал отмену, сброс. Не прошло и минуты как мне перезвонил диспетчер РАМК что у меня случилось, какая помощь мне требуется. Это здорово, уверенность какая то появилась. Я знаю что я теперь не один на дорогах. Объяснил ситуацию, что нажал случайно, мне пожелали хорошего дня

Хочу сердечно поблагодарить, русский авто мото клуб, 1 января когда, никто не работает, оперативно помочь на дороге, это дорогого стоит

Попал в неприятную ситуацию на дороге, пробил колесо. Уже вечерело и на улице мороз.Позвонил в службу, откликнулись сразу. Приехали быстро, в течение 30 минут, проблему устранили быстро. Большое спасибо и огромная благодарность.
С Уважением, Юрий, г.Ростов-на-Дону

Благодарю за быструю помощь!. Не смогла на морозе завести автомобиль, приехал Алексей и быстро все исправил.
Спасибо всем сотрудникам РАМК!

Большое. а вернее ГРОМАДНОЕ спасибо Вашей компании за: быструю эвакуацию в сервис 1 октября в 4 часа ночи, тут же – (ночью . ) подьехал автоэлектрик, провел диагностику, выявил причины (вышел из строя генератор и еще какой то болячки со стартером, а для моего дизеля это вааще беда! заводился уже пятый месяц почти около 15-20 секунд крутил до старта) пообещал, что завтра заберу своего “Коня”.
Сказал, – сделал. Зарядка есть, заводится быстрее бензинового, – чудо!
Цена вопроса за ремонт с запчастями: меньше четырех т. рублей.
Большое, – отдельное спасибо эвакуаторщику Евгению, и автоэлектрику Константину.
к сожалению фамилий не знаю.
С Уважением Сергей. (Пассат Б6)

Хочу выразить огромную благодарность вам за клубную карту “Платинум” для мотоциклистов!
Медицинская страховка, включенная в нее – спасение меня и моего кошелька.
Спасибо за страховку и за оперативную эвакуацию в Беларуссии!

Не совсем понятна зона обслуживания. Сломавшись недалеко от г.Ельц меня отвезли в г.Липецк за что пришлось доплатить. Не много, но всё-таки осадок остался.
А так сервисом пока что доволен, выручили почти в полночь на трассе – нашли круглосуточный сервис, отвезли на эвакуаторе и помогли с покупкой запчастей.

Вступил в клуб почти год назад для путешествия по Европе. И уже забыл об этом, пока не вспомнил о летней машине.. Которая застоялась и не хотела ничего. Плюс третий этаж гаража плюс не простая машинка. Вообщем услуга по карте меня обрадовала, оперативно, квалифицировано. Теперь без карточки клуба никуда.

Спасибо за техпомощь! Ждать, правда, пришлось больше часа, но зато все работает, заводится и ездит)

Огромное спасибо Вам за оказанную помощь!
Отдельное спасибо водителю эвакуатора за качественную и своевременную работу.
Эвакуация моего автомобиля Кия Сид прошла на очень высоком уровне!
Спасибо!

спасибо программе. у моего Форд Фокус случилась поломка – эвакуатор бесплатно оттащил к дилеру
машина зависла на 3 недели – попробовал согласовать подменный автомобиль – тут же все нашли
еще раз спасибо оператору – мужчине(к сожалению имени не запомнил)

Хочу высказать свое удивление и благодарность. Случилось это на острове Эльба в Италии 2 августа (для информации длинна острова 37 км и население 31 тыс.человек).При выгрузки с парома у меня “сдох” аккумулятор-меня вытолкали и я остался на пирсе со своей проблемой. С помощью жестов объяснил местным таксистам и они вызвали механика с пусковым устройством.Одновременно позвонил не на что не надеясь в РАМК. Через полчаса мне позвонил итальянец. Естественно мы друг друга не поняли. Но через пятнадцать минут раздался еще один звонок-на хорошем русском со мной общался представитель из Италии.Я объяснил, что в принципе вопрос решен и поблагодарил за звонок. Однако он уточнил куда мы едим.На следующий день когда мы еще спали,раздался звонок с рецепшин и я с большим удивлением увидел механика с пусковым чемоданчиком. На личном примере убедился, что карта работает даже в таких удаленных местах.

Здравствуйте, хочу выразить признательность за оперативное и качественное “оживление” моей Форд-Куга2. Особая благодарность механику Евгению. Удачи Вам!

Благодарю за помощь! В прошлую пятницу в Москве мне помогли завести замёрзший автомобиль с разряженным аккумулятором. Будучи членом немецкого автоклуба ADAC, Я ВСЮ ПОМОЩЬ ПОЛУЧИЛ АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНО! Даже не знал, что подобный сервис существует и в России. Хочу сделать карту русского авто-мото клуба родителям.

Спасибо.
Вы мне помогли второй раз за полгода. 26 ноября заглохла машина на МКАДе. Эвакуатор приехал череэ час 15. В утренний час пик, думаю, это очень хорошо. Отвезли на другой конец Москвы, в “мой” автосервис. Очень доволен. Обязательно буду продлевать членство.

Добрый день!
15 октября 2013 г., подходя к машине, обнаружила спущенное правое переднее колесо. Тут же позвонила в РАМК по телефону, указанному на карте, изложила суть проблемы. Не прошло и двух часов, как я снова рулила. За это время приняли мою заявку, отзвонились дважды и дополнительно к этому прислали смс-сообщение с подтверждением времени прибытия. После того, как ненадолго отлучившись, я снова подошла к машине, там уже вовсю кипела работа: сотрудники РАМК обозначили территорию, сняли колесо, и готовы были поставить запасное. Откликнувшись на мое предложение для начала подкачать спещенное, выполнили работу в считанные минуты. Все было проделано оперативно, аккуратно, качественно! И при этом очень вежливо! Мне не пришлось самой доставать, а затем снова убирать запасное колесо: сотрудники все взяли на себя. Оформление документации заняло несколько минут. Огромное спасибо Ивану Бехтеру и его напарнику (к сожалению, не знаю имени) за Ваш труд и профессионализм! Надеюсь, что больше не придется обращаться за такого рода помощью, но на всякий случай, с картой РАМК на дороге теперь не страшно ничего! Еще раз спасибо.

Хотя и запоздал с благодарностью, но все же СПАСИБО. Ещё в начале июля стал на дороге в Москве. Проблема с злектрикой. Эвакуировали на автосервис. Хотя можно было бы справиться и на дороге. Электрик решил проблему за две минуты. Просто разъединилась фишка под рулевой колонкой. РАМКу – спасибо. Членство обязательно буду продлевать.

Русский АвтоМотоКлуб

Отрицательные стороны

Техпомощь Эвакуация Ремонт по телефону Аварийный комиссар Юридическая консультация Помощь в прохождении ГТО Европейское покрытие Страхование на время поездок за рубеж SIM-карта для поездок за рубеж Медицинское страхование по России Вскрытие автомобиля Эвакуация при ДТП Такси при эвакуации Подвоз топлива Замена колеса Tехнические консультации Подзарядка АКБ/Запуск двигателя Возвращение домой Расселение в отеле Подменный автомобиль Сбор документов после ДТП

Положительные стороны

Комментарии:

все отзывы о компании

Для добавления информации, пожалуйста, авторизуйтесь.

Отзывы о компании

Иван:
Впервые поехали с семьей в Европу на машине. И на обратном пути произошла неприятность. Решили не заправляться очередной раз дорогим европейским бензином,а залить топлива подзавязку на первой же заправке в Белоруссии. К сожалению немного не рассчитали и встали в 40 километрах от границы и в 20 от ближайшей заправки. Хорошо, что приобрели перед путешествием клубную карту РАМК. Не прошло и часа, как нам привезли топливо и мы спокойно продолжили дорогу домой. Правда платить за топливо все равно пришлось по местным расценкам. Но нам был хороший урок на будущее – скупой платит дважды) Хорошо что не пришлось буксировать авто до заправки)

Москва, Алтуфьевское шоссе, 48 к3

Павлов Леонид:
Здравствуйте, хочу выразить огромную признательность за оперативную помощь, когда внезапно замкнула проводка в машине по пути из Петербурга в Москву. Карту получал в Питере, но приехали из Твери, оперативно погрузили машину на эвакуатор, а меня подвезли до самого вокзала. Несмотря на происшествие, успел на очень важную встречу в Москве вовремя, а когда вернулся в Тверь на следующий день, машина уже была готова. Очень признателен! Вы меня очень сильно выручили!

Москва, Алтуфьевское шоссе, 48 к3

Юрий Валентинович Белявский:
Выражаю глубокую признательность всему коллективу РАМК и, особо, механику И.И.Муравьеву за сугубо профессиональный подход к решению весьма сложной, в аспекте моего понимания, проблемы по отключению сигнализации и отпиранию дверей моего автомобиля. По рассеянности, я потерял ключи, а запасные оставались дома, поэтому актуальность данного вопроса вызвала необходимость принятия адекватных мер. И(ван) И(ванович) справился с поставленной задачей на, безусловно, высоком профессиональном уровне. Процесс прошел с минимальными временными затратами и без каких-либо пагубных последствий для замка и дверцы моего авто.

Москва, Алтуфьевское шоссе, 48 к3

РАМК набирает сотрудников только на сезон. После его окончания половину сотрудников увольняют. Меня приняли на работу 27 января 2014. Уволили 14 апреля 2014. Мотивировали увольнение переизбытком сотрудников. Летом с автомобилями проблем меньше, операторов много не надо. Уволено было 17 человек. 8 человек ушли сами, в том числе и несколько супервайзеров. БУДУЩИЕ СОТРУДНИКИ РАМК ИМЕЙТЕ В ВИДУ: ВАС БЕРУТ НА СЕЗОН. СЕЗОН ЗАКОНЧИТСЯ Подробнее>>

В ноябре РАМК набирал до 30 человек (операторов). Обещали карьерный рост и возможность планирование графика (как следствие заработка). Меня напрягло что столько народу набираю. Я поинтересовалась не будут ли летом увольнять. Меня уверили в том что компания расширяется не хватает сотрудников. В конце марта началось массовое увольнение. Увольняли как людей которые отработали по 2 года так и тех кто пришёл 4 месяца назад. Оставили только тех кто был на испытательном сроке. Но и их а конце апреля ждет та же участь. В общем уволили порядка 40 человек. Вынуждали уходить по собственному желанию. Дополнительных смен не дают, а это значит что Подробнее>>

Отрицательные стороны :
Привет всем, хочу поделиться своим рассказом о Рамк, компания за последние годы становится все хуже и хуже, операторов держат за рабов, вынуждают увольняться, проводят ежеквартальную аттестацию, ну вроде как и везде, но здесь она особенная, оценивают не за сделаную работу, а по принципу- как лучше ошкурить на деньги. За квартал оператор принимает примерно 1500 звонков, 400 заявок делает, 1500 уточнений после оказания услуги, это больше 100% от нормы, так нет это их не устраивает. Пара- тройка претензий которые влияют на твою трех-месячную работу без ошибок, искусственно создание отделом качества (отдел отжима денег) под руководством такой Татьяны Фроловой, она то ли не грамотная, или выполняет заказ на отжим денег, оспаривать ее же не компетентные претензии бесполезно, супервайзер пытается это сделать но безуспешно. Аттестация проходит во главе главных жуликов которые чем больше отожмут у тебя тем лучше, без уважения к профессионализму . Подробнее>>

О нас

ReTWORK – быстрый поиск отзывов о компании, магазине, сотруднике, работодателе в интернете. Сайт не несет ответственности за информацию полученную со сторонних ресурсов.

Дополнительных отзывов о компании не найдено. Вы можете воспользоваться нашим расширенным поиском.

Русский АвтоМотоКлуб

Русский АвтоМотоКлуб (РАМК) – основан в России в 2010 году. РАМК является дочерней компанией ARC Europe SA . ARC Europe объединят более 40 автоклубов в различных странах, и является лидером оказания услуг технической помощи в Европе. В 2009 г. компания ARC Europe SA провела исследование качества оказания услуг помощи на дорогах в России, после чего было принято решение открыть дочернюю компанию – автоклуб, которому можно будет передать многолетний опыт обслуживания клиентов по клубным картам. Так был создан Русский АвтоМотоКлуб – первый автоклуб в России, который оказывает услуги по европейским стандартам.

ARC Europe SA сегодня:

• 48 стран и 48 автомобильных клубов мира;
• 48 миллионов членов клубов;
• 11 миллионов клиентов по B2B программам;
• Сотрудничество более чем с 37 автопроизводителями;
• 36% – доля на рынке услуг помощи на дорогах;
• 40 млн. входящих звонков ежегодно;
• Более 7000 собственных автомобилей техпомощи;
• Более 2200 собственных и 2500 партнерских эвакуаторов;
• Более 90% успешных ремонтов на месте.

1) Ошибочная подача информации на собеседовании:

обещают одно, на деле все иначе.

Обещали мне график сутки-трое, спустя пару недель работы, пока втянусь. на деле оказалось что такого нету.

Обещают трудоустройство официальное с первого дня – на деле же, ходишь туда как на работу, облучаешься, работаешь, а устроют тогда, когда захотят.

2) Текучка: каждый понедельник в переговорной сидит новая группа людей, который обучают на оператора call-центра.

хотя когда приходишь на собеседование, тебе не говорят, что на вакансию массовый набор и будет массовое обучение.

3) Обучение – это жесть. Всем на вас начхать. Женщина, отвечающая за обучение персонала принесет вам толстенные распечатки инструкций, а вы должны это учить сами и потом писать дурацкие тесты. По идее, вас должны обучать, но на практике, вы приходите рано утром, а эта женщина где-то бегает по своим делам, а вы сидите, как идиоты, не зная чем себя занять. В лучше случае вас подсадят к кому-то (оператору call-центра), и сидите там, слушайте как он работает.

4) Контингент сотрудников: в call-центре – это толстые тети за 50 и несостоявшиеся студенты и маменькины сынки, реально. И эти люди, самое смешное, если вдруг с вашим авто что случится и вы позвоните по гарантии, будут вас консультировать по поводу поломки авто, хотя в нашей группе 90% людей даже за рулем ни разу не сидели!

5) Свалил оттуда на 2ой день обучения, ни о чем не жалею. Операторы Call-центра это основные работники в данной компании, которые выполняют основную работу, а к ним относятся как к быдлу.

Русский Автомотоклуб

Мнение клиентов:

О компании:

“Русский Автомотоклуб” располагается на Алтуфьевском шоссе, в доме 48, корпус 3. Фирменные жёлтые машины с надписью “РАМК” хорошо известны всем тем, кто умудрился угадить в неприятность на дороге, а потом вызвал на помощь именно этих ребят. Они спешат туда, где автолюбитель попал в беду и делают своё дело исправно на протяжении 5 лет. “РАМК” – это дочерняя компания ARC Europe SA. А они, в свою очередь, лидеры в Европе по оказанию подобных услуг. Клиентами же наших соотечественников стали уже свыше 2 миллионов владельцев авто и мото техники. “РАМК” также является эксклюзивный провайдером услуг помощи на дорогах для ряда ведущих мировых автопроизводителей.

Отзывы клиентов

Второй год подряд покупаю клубную карту РАМК. В этом году даже дали скидку 10% на продление) Сегодня потребовалась техпомощь – приехали достаточно быстро (механик сказал что заявок очень много, но для тех кто с картой едут вне очереди). На майские в поездку на машине на 2000 км собираюсь – обещают что на всем пути помогут если что.

Сегодня вызвал техпомощь-после отпуска разрядился аккумулятор в автомобиле.через 25 минут после оформления заявки приехала техничка с мигалками,зарядила аккумулятор, и все заработало:) приятный и ненавязчивый сервис,все здорово,рекомендую

У меня Фольсваген Таурег 2010г. Программа “Фольсваген гарантия мобильности” закончилась и друзья предложили приобрести карту Русского АвтоМотоКлуба “РАМК” ( И стоит не дорого. ), думал не пригодится. Машина простояла в гараже 2 месяца и тут срочно потребовалась(до этого ездил на машине дочери). Пришел в гараж, а машина не открывается, разрядился аккумулятор. Позвонил по карте,оператор внимательно выслушал и предложил вызвать техпомощь. Техничка приехала за 30 мин., очень был удивлен такой оперативности.Но больше всего поразил механик Алексей за какие-то 5 мин. открыл машину и подзарядил аккумулятор. Теперь меня ждала дача (шашлыки). Спасибо за помощь! Спасибо за понимание и за решение моей проблемы. Р.S. Купил теперь карту дочери, пусть знает что можно положиться не только на отца но и на Русский АвтоМотоКлуб.

Картой РАМК владею. За 3 месяца пригодилась раз, но зато сразу окупила себя сполна. Было ДТП по дороге в Европу (Польша) на машине. Сработали удивительно четко и быстро, сами попали бы на сумму во много раз больше)))Так что всем любителям путешествий по России и Европе очень рекомендую!

Ростовский байкер

РАМК «Русский АвтоМотоКлуб»

Череп 23 янв 2019

Оплачиваешь членскую карту и имеешь помощь в дороге

По типу как в Германии работает ADAC

Для мотоциклистов есть возможность “заморозки” годовой оплаты с растягиванием на два сезона.

Кто-нибудь юзает? Предлагаю к обсуждению.

1. Бесплатная мотоэвакуация. Имея самую развитую сеть партнеров в России по мотоэвакуации, мы можем оказывать услуги мотоэвакуации и техпомощи в более чем 160 городах России и их округе. Эвакуация мотоциклов бесплатна при ДТП, а также при поломках, которые не позволяют продолжить движение. Количество обращений за эвакуацией не ограничено, но по каждому случаю поломки/ДТП предоставляется только одна эвакуация.

2. Такси при эвакуации с места ДТП. В случае, если РАМК эвакуирует мотоцикл после ДТП, то мы бесплатно предоставим такси для водителя или пассажира. Лимит – 2000 рублей на одно событие.

3. Медицинская страховка для мотоциклистов по России. Страхование осуществляется АО “СК БЛАГОСОСТОЯНИЕ ОС” – Лицензии: ЦБ РФ СЛ № 1207 и СИ № 1207 от 19.05.2017г.
Условия страхования для мотоциклистов по карте МОТО Премиум в России

4. Юридические консультации для мотоциклистов по телефону. Мы не будем много писать о том, как сотрудники ДПС относятся к ДТП с участием мотоциклистов – любой мотоциклист сам об этом знает. Круглосуточная консультация юриста по телефону “в реальном режиме” позволит правильно построить разговор мотоциклиста с инспектором в случае ДТП или просто остановки и требования пройти медосвидетельствование, а также поможет решить любые вопросы по купле/продаже мотоциклов, налогообложения мотоциклов, разбирательству со страховыми компаниями и пр.

5. Юридические консультации очные – в офисах более 70 городов России. Очные юридические консультации для мотоциклистов обычно проводятся тогда, когда юристу необходимо более подробно узнать обстоятельства дела, рассмотреть документы, в том числе при нарушении ПДД, влекущих лишение водительских прав. Также юристы, сотрудничающие с Русским АвтоМотоКлубом, готовы представлять интересы мотоциклистов в суде.

6. Консультации механика по телефону. Консультация механика направлена на то, чтобы помочь разобраться что могло произойти, если мотоцикл заглох/перестал заводиться и помочь справиться с поломкой (если это возможно) самостоятельно. Также, механик подскажет – можно ли продолжать движение, если с мотоциклом происходит что-либо необычное, или лучше вызвать эвакуатор и отвезти мотоцикл в сервис.

7. Аварийный комиссар. Аварийный комиссар выезжает для составления независимой схемы ДТП, и помощи в общении с сотрудниками ДПС или второй стороной, а также занимается сбором справок.

8. Техпомощь мотоциклистам. На сегодняшний день в России крайне мало специализированных автомобилей техпомощи, способных оказать помощь именно мотоциклам, так как зачастую это требует дополнительных специализированных инструментов, разбора мотоцикла и запчастей, подходящих к конкретной модели. Русский АвтоМотоКлуб в рамках помощи на дорогах мотоциклистам обеспечивает услуги подвоза топлива, подзарядки аккумулятора и другие услуги, не требующие дополнительного специального обрудования или работ по разбору мотоцикла. Также, если недалеко от места поломки есть магазин нужных для мотоцикла запчастей и он работает – мы привезем нужные запчасти, и поможем их установить.

9. Дисконтная программа SYC! Программа создана для путешественников, и действует практически во всех странах мира. Владельцам карт РАМК предоставляются скидки от 10 до 30% в самых излюбленных путешественниками местах – Диснейлендах, отелях, парках развлечений, ресторанах, аквапарках, и в других местах более чем в 200 странах.

Сообщение отредактировал Череп: 23 Январь 2019 – 17:29

Источники:

http://www.ruamc.ru/site-guestbook

http://retwork.com/reviews/detail/?id=273690

http://pravda-sotrudnikov.ru/company/ooo-russkiy-avtomotoklub

http://opinions.ru/organization/russkiy-avtomotoklub-2

http://rostovbiker.ru/index.php?showtopic=20734