Отзыв о Магазины “Снежная Королева”
Снежная Королева: интернет – магазин отзывы
Тот кто носил шубу, знает что это красиво, а еще это женственно, роскошно и, конечно, тепло. Перед наступающими холодами решила обновить верхнюю одежду, выбор не был долгим и сложным: захотела купить шубу. Только вот пока не совсем понимала какую именно хочу, знала что норковую, но с моделью не совсем определилась. Необходимую покупку я сделала в магазине Снежная Королева, купила шубу, которая идеально подошла мне.
Как я попала на официальный сайт Снежной Королевы
Меня зовут Вера, я работаю директором по связям с общественностью в довольно крупной фирме. Город у нас большой, в нем достаточно брендовых магазинов, поэтому есть где выбрать качественную одежду. Я уже 2 года являюсь клиенткой магазина Снежная Королева, но покупала там преимущественно одежду для повседневной носки, а вот теперь решила присмотреть себе шубу здесь. До этого носила шубу, но надевала ее не часто, так как не совсем предусмотрительно купила модель, где длина была максимальной. Теперь хотелось что-то более удобное. Перед тем как пойти в магазин в нашем городе, я решила заглянуть на официальный сайт Снежной Королевы, раньше этого не делала, потому как могла в любое время посетить магазин.
Не скажу что была удивлена сильно разнообразием товаров, так как знала что магазин Снежная Королева мультибрендовый. Каталог товаров Снежной королевы разнообразен, и если в розничных магазинах могут отсутствовать какие-либо вещи, в силу того что сезон поменялся, или товар не востребован, то на официальном сайте я нашла полную коллекцию всех сезонов. В каталоге мехов я присмотрела пару интересных моделей, и подумала что для начала проедусь в наш магазин, и не буду торопиться делать заказ, чтоб не ждать доставку долго.
Поход в магазин Снежная Королева
Тот кто был в розничном брендовом магазине Снежная Королева, тот имеет представление о том, какая одежда представлена там. Реально стильные и качественные вещи можно купить по нормальной цене, причем постоянные скидки и акции, которые есть в сети магазинов позволяют пополнить гардероб не одной, а несколькими вещами сразу. Еще на сайте я увидела норковую шубу по скидке, очень удобная для меня модель: приталенная, с рукавом в три четверти, на поясе, длина ее была до колена. Для меня это был идеальный вариант, потому как я часто езжу в машине, и длинные модели вообще не вариант.
Каталог товаров магазина Снежной Королевы ничем не отличался от ассортимента на официальном сайте, поэтому я нашла свою шубку в разнообразии мехов. Но меня постигло разочарование – не было моего размера, я сначала расстроилась, но девушка-консультант посоветовала мне сделать заказ на сайте, она сказала что продукция одинаковая, качество такое же, и я останусь довольна.
Отзывы покупателей о шубах Снежная королева
Признаюсь, немного страшно было делать заказ в интернете. Все таки в розничном магазине можно пощупать мех, проверить качество, просмотреть швы. У меня было опасение, что товар может отличаться. Поэтому я стала искать отзывы тех людей, которые делали заказ на официальном сайте. Таких покупателей оказалось не мало.
На модных форумах нашла отзывы покупательниц, которые, как и я, заказывали изделие из норки.
Прочитав отзывы, решила делать заказ, но оформить курьерскую доставку, оплатить товар при получении, чтоб была возможность возвратить товар сразу, если что.
Как сделать заказ на официальном сайте Снежная Королева
Купить одежду на официальном сайте Снежная Королева сможет любой, даже малоопытный пользователь интернета. Ничего сложного нет. Модель, которую я выбрала, была в наличии. В интернет-магазине все понятно и просто, я выбрала нужный размер, и оформила курьерскую доставку от магазина. Такой способ доставки стоит 100 р. Тогда у меня была возможность в течение 15 минут примерять вещь, и вернуть ее в случае, если бы она мне не подошла. Оплатить можно также через курьера.
Ожидание и реальность
Посылку ждала с большим нетерпением, а когда курьер позвонил что будет через пол часа, то предел ожидания достиг апогея! Стыдно конечно, но коробку я чуть ли не вырвала у бедного курьера из рук, так хотелось скорее посмотреть покупку)). Моего восторга не передать словами, я не хотела снимать шубу, она настолько шла мне, что если бы не уговоры мужа, я бы в ней так и ходила бы по квартире. Шучу конечно, доля правды есть в этом! Вещь осмотрела очень тщательно, проверила швы, мех, фурнитуру. После того как убедилась в качестве, отдала курьеру деньги за покупку. Спустя 2 дня заказала на сайте еще длинные перчатки, и красивый платок для головы, чтоб быть уже полностью в образе. Для себя убедилась, что на официальном сайте Снежной Королевы можно тоже делать покупки, не хуже чем в магазине.
Магазины “Снежная Королева” отзывы
Добавка фото к предыдущему отзыву
Подарок для сестры
Куплена идеальная шуба из овечки в снежной королеве!
Небанальный трикотажный свитер
Не только шубы! Выбор огромный
Отличное норковое пальто!
Отличное норковое пальто!
Падение качества изделий из кожи
Купила платье с рысью на корпоратив
История о том как я покупала пуховик )
Отличный трикотаж и замечательные консультанты.
Неприятный инцидент
Много молодежных моделей
Рекомендую
Хороший выбор женских сумок из натуральной кожи
Один из посещаемых мной магазинов!
Шуба-халат – это самое милое, что я сегодня увидела.
Хороший магазин, доступные цены и скидки
Купила отличный тренч на распродаже
Много красивых летних вещей
Скидки до 50% на коллекцию моего любимого дизайнера
Добавка фото к предыдущему отзыву
Ирина, спасибо, что поделились фотографией! Пуховик Вам очень идет! Носите с удовольствием, а мы постараемся и дальше радовать Вас модными и качественными изделиями.
До новых встреч в наших магазинах!
С уважением,
Сеть магазинов «Снежная Королева»
Вещи из Снежной Королевы
Ирина, благодарим Вас за теплые слова о нашей работе, нам очень приятно! Рады, что Вам нравится наш ассортимент. Будем стараться и дальше оправдывать Ваши ожидания.
Всегда Вам доброго, всегда ждем Вас в наших магазинах!
С уважением,
Сеть магазинов «Снежная Королева»
Консультанты знают, что вы хотите!
Спасибо за прекрасный отзыв! Ваше удовольствие от покупки – лучшая благодарность для нас. Приложим все усилия, чтобы и дальше радовать Вас высоким качеством изделий и профессионализмом сотрудников.
Всегда ждем Вас в наших магазинах!
С уважением,
Сеть магазинов «Снежная Королева»
Падение качества изделий из кожи
Искренне сожалеем по поводу описанной ситуации. Мы очень внимательно относимся к качеству реализуемых изделий, однако некоторые производственные дефекты проявляются только в процессе эксплуатации. Для таких случаев предусмотрен гарантийный период, в течение которого Вы можете предъявить претензии по качеству изделия, обратившись в магазин с товаром, паспортом и чеком. Со своей стороны, приложим все усилия для оперативного урегулирования ситуации.
С уважением,
Сеть магазинов «Снежная Королева»
Купила платье с рысью на корпоратив
Спасибо, что поделились впечатлениями от коллекции Alena Akhmadullina, представленной в наших магазинах и на сайте компании. Мы всегда стараемся предлагать нашим покупателям только модные и качественные изделия, и рады, что Вы оценили оригинальность коллекции.
Носите платье с удовольствием, а мы постараемся и дальше удивлять Вас интересными новинками.
С уважением,
Сеть магазинов «Снежная Королева»
Не несут ответственности за недобросовестное качество
Искренне сожалеем по поводу описанной ситуации. Мы очень внимательно относимся к качеству реализуемых изделий, однако некоторые производственные дефекты проявляются только в процессе эксплуатации. Для таких случаев предусмотрен гарантийный период, в течение которого покупатель может предъявить претензии по качеству изделия, обратившись в любой магазин с товаром, паспортом и чеком.
Поскольку, как Вы пишете, дефекты Вашей шубы проявились в первый же год эксплуатации, Вы могли в течение гарантийного срока обратиться в магазин для проведения экспертизы. Хотим отметить, что экспертиза в магазине проводится независимым лицензированным экспертом.
Мы всегда стараемся идти навстречу клиентам, при этом решение в каждом конкретном случае принимается с учетом всех обстоятельств. Для проведения детального анализа ситуации Вы можете направить на адрес otziv@snowqueen.ru дополнительные сведения: Ваши ФИО, дату Вашего обращения в магазин и номер карты лояльности.
С уважением,
Сеть магазинов «Снежная Королева»
Благодарность
Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о посещении нашего магазина! Очень приятно, что Вы оценили наш подход к организации сервиса. С удовольствием порадуем коллег Вашим отзывом и постараемся и дальше соответствовать Вашим ожиданиям.
С уважением,
Сеть магазинов «Снежная Королева»
Проверяйте скидки на ценниках
Благодарим за отзыв! Сообщите, пожалуйста, когда и в какой именно магазин нашей сети Вы обращались.
С уважением,
Сеть магазинов «Снежная Королева»
Опыт возврата товара
Благодарим за отзыв! Рады, что Вы оценили наш подход к организации сервиса.
Спасибо, что выбираете нас, всегда рады видеть Вас в магазинах нашей сети!
С уважением,
Сеть магазинов «Снежная Королева»
История о том как я покупала пуховик )
Не верьте в скидки
Благодарим Вас, что нашли время оставить отзыв. Хотим отметить, что каждая компания устанавливает свои сроки предоставления скидок на определенные категории товаров, поэтому цены на похожие изделия могут различаться. Информация об актуальных ценах на наши товары всегда доступна на официальном сайте компании.
Будем рады видеть Вас в магазинах нашей сети, где Вы сможете лично убедиться в качестве изделий и на месте примерить понравившиеся вещи.
С уважением,
Сеть магазинов «Снежная Королева»
Отличный трикотаж и замечательные консультанты.
Спасибо, что поделились впечатлениями от посещения нашего магазина. Приятно, что Вы оценили наш ассортимент и смогли подобрать вещь себе по вкусу. Постараемся и дальше радовать Вас интересными новинками.
До новых встреч в магазинах нашей сети!
С уважением,
Сеть магазинов «Снежная Королева»
Неприятный инцидент
Магазины «Снежная Королева» полны сюрпризов
Здравствуйте! Мы понимаем, что ваше эмоциональное заявление является следствием большой обиды и, поверьте, нам тоже очень жаль получить такую критику. Но поскольку всех подробностей о случившемся из вашего сообщения нам неизвестно, прокомментировать ситуацию полностью, мы, к сожалению, не можем. Пожалуйста, сообщите в письме по адресу otziv@snowqueen.ru всю историю и наши коллеги обязательно ответят, какие действия возможно предпринять, чтобы решить проблему самым справедливым образом. Доверие наших покупателей – большая ценность. Будьте уверены, руководство компании уделяет большое внимание не только качеству товаров и обслуживания, но и обратной связи.
Благодарим за ваше терпение, понимание и надеемся на будущее письмо.
С уважением, сеть магазинов “Снежная Королева”
Отличное качество обслуживания
Много молодежных моделей
Невозможно заказать товар
Добрый день! Очень жаль прочесть о вашем впечатлении о работе интернет-магазина нашей сети. Приносим вам
свои извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, сообщите ваш номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и дать официальный ответ.
Спасибо за ваше терпение, понимание и содействие.
С уважением, сеть магазинов «Снежная Королева».
Отзывы Снежная Королева
Рейтинг:
Официальный сайт:
Купил дене шубу на черной пятнице) сэкономили около 20 тр. Но потратили их там же, мне кожаную куртку, жене юбку)
Результат прогулки по Снежной Королеве:
пуховик, похудевший кошелек и отличное
настроение. Щастье в шоппинге – существует >_<
Я наконец-то нашла удлиненный жилет в розовом цвете со скидкой 60%. Нигде похожего не видела. Цвет в реальности очень красивый. Сейчас в снежной королеве распродажа не только на верхнюю одежду, а на всю летнюю коллекцию. Рекомендую зайти.
Широкий выбор одежды и нормальные цены по Москве. Не скажу, что летний ассортимент отличается от других маркетов, но есть прикольные эксклюзивные вещи. Главное отличие – постоянные скидки. Цены с ними самое то. На этом и полюбились.
Были у вас сегодня, понравился выбор в летнем ассортименте. Большой и разнообразный, надо сказать мы сильно удивились такому изобилию в магазине с зимней одеждой)
Одновременно купили в Снежной Королеве с подружкой себе одинаковые кожаные сумки)) Мне черную, ей коричневую. Если снять все ремешки, то можно носить как клатч. Вроде и дизайн простой, обычный, но тем и хорош и бантик добавил какую-то изюминку. Подкупило качество и скидка, конечно. Вообще выбор сумок тут неплох, были миниатюрные совсем и из кожзама были, по виду многие понравились)
У меня все время какие-то открытые гештальты, когда захожу в Снежную Королеву)))) Давно обращаю внимание, что приходишь примериться – одна цена, а потом через неделю вернешься – ХОБА скидки) Смотреть надо было на цены карандашом. Короче, не понять мне таких маркетинговых ходов, но скидки по факту ОК)))Тем более на натуральную кожу.
Просто и со вкусом, как говорится. Не думала, что найду симпатичный джемперок в магазине Снежная Королева. Собственно туда мы зашли маме за пальто на весну, а вернулись с двойной покупкой. Суперприятный материал, спокойная расцветка, которую дополняют боковые полоски – выглядит и просто и стильно одновременно. Нравится длина – люблю немного укороченные модели. На девочек 42-44 размера – самое то. Для моего роста 165 см длина рукавов идеальна.
Обслуживанию в магазине ставлю твердую 4! Консультанты нас не донимали и ничего не навязывали. Правда, находиться долго в магазине трудно, становится жарко. Поэтому прошу руководство обратить внимание на систему кондиционирования, мы с мамой немного взмокли пока перемерили нужные ей вещи. К покупке свитера я уже подошла немного уставшая.
По поводу ассортимента отмечу, что он большой. Рядом соседствуют вещи и на молодых стильных девушек и на дам постарше. Удобный микс, если кто-то как и мы, семьей, пришел пошопиться)
Качество здесь хорошее, жаль что отношение к клиенту безобразное. Отправила им куртку на возврат, прошло 2 недели как они куртку получили, а возврата средств всё нет. Ещё и игнорируют по полной, ни звонка ни письма от них!
Живу в Москве. Кожаную куртку за 9000 мне так и не доставили, целую неделю кормили завтраками, а потом сказали что не видят моего заказа в базе. Но ведь деньги уже уплачены! что значит не видят?! чувствую, долго я буду выбивать из них возврат средств.
Жакет из натуральной норки оказался дешевой китайской подделкой! с первых же дней начал сыпаться мех. После экспертизы, которую делали дольше положенного срока, и после хамских претензий мне наконец-то вернули деньги. Никогда здесь ничего не куплю!
Один из моих любимых магазинов) возвращаюсь сюда время от времени
Купила себе пальто оверсайз в этом магазине, то вот уже два сезона прошло, а я все еще его ношу. Качественные вещи и главное, все с изюминкой, на рынке такого не найдешь
В этом магазине можно всегда что-нибудь подобрать себе любимой. Если денежки есть, разумеется. Потому что цены тут ого-го! Можно найти вещи и дешевле.
Магазин неплохой, но цены, на мой взгляд, завышены уж слишком. Позволила себе купить шубу, которая на скидке была во время акции какой -то. Иначе подумала бы много раз.
Прекрасный магазин. Огромный выбор одежды больших размеров. Спасибо!
Все отзывы о СНЕЖНАЯ КОРОЛЕВА (страница 2)
Магазины верхней одежды Снежная королева появились в Москве относительно недавно. Непродолжительная история работы бренда обеспечила его прекрасной репутацией монобрендового магазина модной верхней одежды. .
Re: ужас
результат независимой экспертизы (непосредственно конверт) должны были вскрывать при вас лично. И если виноваты вы в порче изделия,то платить вам. Так что,там походу не независимая экспертиза была. Сочувствую!
ужас
Купила куртку на синтепоне с кожанными вставками, после з-х дней носки ставки в некоторых местаз потемнели и дефформировались. В магазин обратилась, на что администратор предложила в дефформированных местах светлую кожу заменить на темную – вообщем полный бред. Была якобы “независимая” экспертиза, после чего сказали в магазине, что куртку носили, когда шел снег или дождь. Так скажите – на нее нужно только смотреть и почему продавцы не предупреждают о том, что такую вещь нельзя покупать. Дело буду передавать в суд.
проблема с королевой
Купила красную дубленку за 22000руб,а она леняет страшо,все сумки,одежда и даже кресло в авто красные,не хочется связываться
Re: ПРОДАЮ ШУБЫ
ПРОДАЮ ШУБЫ
Продаю эксклюзивную шубку ,экзотический мех настоящего липпи.
Шубка из меха дикого кота – эксклюзивный товар, так его естественный окрас очень индивидуален.Абсолютно новая шуба,объем груди 95см,длина 90см
Это настоящая дикий кот.Любой проверка .
А мне пиджак понравился!
Брала пиджак в магазине в Кузьминках “Аkasta” за 6000, он до расподажи стоил 12000 рублей. Ну очень понравился! И качество прекрасное. Тем более, что замша сама по себе очень капризная. Балдею от него.
А вот блузки, брюки и что-то подобное не решилась там покупать, нашла в других местах эти же вещи дешевле. 🙂
Пиджаки и куртки там можно выбрать и бывают очень даже отличные экземпляры.
Re: Ха! Пальто за 560 рублей!
за 560 рублей?? забавно
Ха! Пальто за 560 рублей!
Ноги сами пришли. Заблудилась и зашла в Снежную королеву дисконт на Черкизовской. Модное, фиолетовое пальто под каракуль купила за 560 рублей! Как на меня сшито. MADE IN FRANCE написано. Хожу в нем с октября 2008 года. Всю зиму не снимая. А стоило оно 7500. Вот такая скидка! Спасибо Снежной королеве за королевское пальто!
Re: ЛЮБИМЫЙ МАГАЗИН ВЕРХНЕЙ ОДЕЖДЫ
А подскажи, пожалуйста, где дешевле эти сумки. Просто мне понравилась там одна сумочка, но больно уж дорогая.
ЛЮБИМЫЙ МАГАЗИН ВЕРХНЕЙ ОДЕЖДЫ
в любом случае в интернет магазине гараздо дешевле получаются сумки нежели чем в обычном магазине !
королева
А где дешевле сумки?)
ЛЮБИМЫЙ МАГАЗИН ВЕРХНЕЙ ОДЕЖДЫ
ООООчень люблю этот магазин , шубу я там не покупала , но кучу курток и 2 жилета там куплены . ни с одной курткой или жилетом ничего не произошло, хорошее качество и оболденные цены! а вот сумки там не разу не брала – дороговато , знаю где дешевле!)))
снежная королева-прекрасный магазин!
Почитала негатив по СК,не выдержала,пишу впервые. Я покупаю все в этом магазине,правда жду, когда уценка или по “дню рождения”-для меня дороговато.Шубу себе,шубу невестке( из норки),куртки для себя и невестки в количестве 5 шт.!Многовато,может-но все разные,красивые.за два года купили кучу сумок ,платков,перчаток.Часто езжу в Лондон,там мой замшевый пиджак( в Харродсе!)очень высоко оценили. Друзья в Москве всегда спрашивают,где купила? Люблю одежду фирмы “Аkasta”-высокий класс!Думаю этот магазин (по коже и меху)-лучший в категории”цена-качество”.Продавцы на Вашавке разные(как и наш народ)- есть продавцы и кассиры очень вежливые,помогают,доброжелательные,не хочется уходить без покупки,а есть и надменные.только болтают друг с другом,но их меньше.Я думаю,что те, кто ругал магазин -конкуренты или им просто банально не повезло!ходила в магазины других фирм-никогда не смогла ничего купить:грубая кожа,бесвкусица,плохой пошив и цены выше на анологичный товар.Мой совет -нужно просто почаще заходить.
НЕТ ЖАЛОБНОЙ КНИГИ, ОТКСЕРИЛИ ПАСПОРТ!
Да, забыла добавить, в Ритейл Парке в магазине Снежная королева нет даже жалобной книги! После трех требований мне дали исписанную от корки до корки, которая кончилась давным давно. Это нарушение правил торговли! Пришлось написать на фарзаце свое сообщение и телефон для администрации, которой в магазине тоже не было на момент 16:17, 28 декабря 2008 – ни менеджера, ни директора. Разумеется, никто мне не позвонил, на обслуживание всем наплевать. Ужасно сожалею, что согласилась дать свой паспорт. Его отксерили в магазине при покупке. Это нарушение закона о персональных данных! Сначала я не поняла, что его будут ксерить, а теперь откровенно боюсь использования этой информации против меня. Мое предложение – сократить толпы малолетних продавцов и рыночных торгашек на кассе. В магазине не было ни одного покупателя, но толку от всего это персонала я не заметила, они были заняты только друг другом!
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
В Снежной королеве на Варшавке (ТЦ Ритейл Парк) испытала настоящий шок. Продавцы дерутся за место в курилке, кассиры хамят, ошибаются в пробивании чеков, купленную мной водолазку сдирали с вешалки через горло, после чего ее пришлось признать негодной и заменить.
Компания «СНЕЖНАЯ КОРОЛЕВА»
вроде приличненько всё выглядит.
Почитала отзывы, не знаю. сама прикупила там пиджачок из замши. ждёт до весны. с виду уж очень понравился, да и за 2 000. разочарована была лишь тем, что придя домой обнаружила-СДЕЛАНО В КИТАЕ.
Re: у меня тоже проблема с королевой
Напишите пож-та какой фирмы куртку покупали, чтобы знать, какую марку не надо брать. Спасибо
у меня тоже проблема с королевой
У меня та же проблема. Купила в снежной королеве куртку, почти 40 000 р. Одела один раз, она разошлась по швам. Со времени покупки прошло 3 дня, вот пойду к ним в будни, буду сдавать, не знаю пока что скажут.
УЖАС
вот ***. Что за неуважение к покупателям. Я ТОЧНО ничего покупать после этого не буду. Спасибо, что предупредили.
Re: Не покупайте одежду в Снежной королеве
Напишите пож-та какой фирмы куртку покупали, чтобы знать, какую марку не надо брать. Спасибо
Re: Re: Не покупайте одежду в Снежной королеве
Купила себе отличную куртку в дисконте Снежной королевы со скидкой -50%. Относила сезон, и ничего с ней не сделалось. Просто хватать надо не все подряд. Я довольна.
Re: Не покупайте одежду в Снежной королеве
спасибо за информацию. хотела отправиться за новой курткой именно туда (думала там приличные вещи и обслуживание), но теперь уж обойдусь.
Re: Не покупайте одежду в Снежной королеве
Добрый день!
Если вы не доверяете экспертизе сделанной от магазина , то ваше полное право отдать в независимую государственную экспертизу, она делается на специальном бланке, стоимость от 500-1000 рублей, эту стоимость вам вернет магазин в случае экспертизы в вашу пользу!
Не покупайте одежду в Снежной королеве
Я купила в м-не снежная королева кожаную куртку, которая сразу начала рваться по швам. Их экспертиза, которая, видимо, на любую претензию приходит к заключению “покупатель всегда не прав” установила, что я сама виновата, “небрежно индивидуально эксплуатирую изделие”. Руками, видимо, сильно размахиваю, раз они отрываются и т.д. и т.п. После этого пять раз мне эту куртку зашивали-перешивали, т.к. она расходилась во всех местах (у них ателье это делает бесплатно, возникает вопрос: с чего бы это?). Недавно в очередной раз (уже 6-ой раз) я сдавала эту куртку, чтобы зашили (на деле получается, что куртку я купила не носить, а таскать ее в ателье и обратно, ноги разминать). Т.е. когда я в очередной раз принесла ее рваную, администратор магазина предположила, что это я сама распарываю. Так и сказала “так ровненько разорвалось по шву, как-будто специально резали”. А вторым ее аргументом не в мою пользу стало то, что “с кожей-то все в порядке” (видимо, за нитки они не в ответе). Вот такая история. Вывод: не стоит тратить деньги в магазинах этой сети, а также стоит доверять НЕЗАВИСИМОЙ экспертизе, т.е. незаинтересованной.
Снежная Королева
Информация
- 8‒800‒777‒89‒99 Показать телефон бесплатная круглосуточная единая справочная – пн-вс
- +7 (383) 230‒08‒10
- Розница
- Расчёт по картам
- Наличный расчёт
- Оплата через банк
Отзывы
Во вкладке Рекомендованные находятся отзывы только от опытных авторов
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
согласна с предыдущим отзывом, продавцам все равно на покупателей, не обращают никакого внимания. Благо муж пошел и позвал, так бы стояли и ворковали между собой.
Магазин сам хороший, хорошие скидки перед Новым годом, купили два пуховика, очень довольны покупкой
Лидия, спасибо, что поделились впечатлениями о посещении нашего магазина. Обязательно доведем Ваши замечания до сведения руководства.
Благодарим, что помогаете нам улучшать качество обслуживания!
Сеть магазинов «Снежная Королева»
- Подписаться на комментарии
- Пожаловаться модератору
- Добавить в друзья
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Сотрудницы данного магазина в Трц Мега не иначе, как королевы! Заходила в декабре несколько раз присмотреть себе новый пуховик, за эти два раза ко мне никто из персонала не подошёл и не поинтересовался что я выбираю, хотя были свободны и стояли болтали между собой, в магазине я находилась от 10-20 минут, чтобы вы понимали, я не просто заходила и.
Сотрудницы данного магазина в Трц Мега не иначе, как королевы! Заходила в декабре несколько раз присмотреть себе новый пуховик, за эти два раза ко мне никто из персонала не подошёл и не поинтересовался что я выбираю, хотя были свободны и стояли болтали между собой, в магазине я находилась от 10-20 минут, чтобы вы понимали, я не просто заходила и через 3 минуты выходила. Я смотрела, примеряла самостоятельно, но сотрудникам видимо не нужны продажи. Не знаю что их смущало , мой внешний вид, возраст или то, что я хожу по залу с пуховиками, а не шубами. Сегодня 05.01.20 мое терпение сдало и поэтому пишу отзыв тут. Зашла в магазин нацеленная на покупку с четко сформулированной потребностью, но персонал опять меня игнорировал. Тогда я обратилась к девушке консультанту с просьбой достать мне с вешалки наверху пуховик (сама я не доставала), девушка достала, но во время примерки ее рядом не было. Как только я сняла этот пуховик она появилась откуда не возьмись с вопросом «Как вам?», я ответила, что фасон не сел. Она забрала пуховик и ушла. Естественно вопросов какой мне нужен фасон, сезон, цвет и тд, я так не дождалась, след консультанта простыл. Я примерила следующую модель самостоятельно, как только сняла пуховик , консультант опять подскочила и забрала у меня не подошедшую модель молча. Я продолжила поиск самостоятельно дальше, естественно я вытаскивала куртки на вешалке, чтобы посмотреть цену и размер и девушка консультант ходила за мной и все поправляла, но в диалог так и не вступала. Честно, мне стало смешно. Я хотела сказать «Может вы уже поможете, чем будете ходить и следить за мной», но не стала портить себе настроение. В магазине я находилась примерно 30 минут. За это время было много и других свободных консультантов, которые могли просто стоять или разговаривать между собой. Я кстати периодически беру верхнюю одежду в вашей сети и не только верхнюю одежду, сегодня например была в куртке, которая и сейчас есть в продаже. Но даже то , что клиент в вашей одежде, не сподвигает персонал к диалогу с клиентом. Это просто безобразный сервис! И самое неприятное то, что это не разовая, случайная ситуация. Я бы могла понять и простить усталость на новогодних праздниках из-за повышенного трафика, но ситуация повторялась не однократно и до праздников. Если и вернусь в снежную королеву, то вряд ли в меге. Летом совершала покупку в ауре и персонал был куда более дружелюбен. Руководство, обратите внимание на этот беспредел. Сейчас рынок настолько конкурентоспособен, что из-за такого поведения консультантов, можно потерять клиента навсегда. На фото тот самый консультант.
Источники:
http://www.otzyvru.com/magazin-snejnaya-koroleva
http://lacode.ru/otzyvy-snezhnaya-koroleva/
http://www.rasprodaga.ru/company/forumarchive/company_id/snejnaya_koroleva/page2/
http://novosibirsk.flamp.ru/firm/snezhnaya_koroleva_set_magazinov_odezhdy-141265769953995
Загрузка...
