Отзыв о JustShop интернет

Отзывы о Just.ru

чисто переписка по жалобе:
Ваше обращение в систему жалоб и предложений JUST #52962
“Отправлено из Формы “написать директору

сообщение: сходил за заказом-не выдали причина в том, что, не смотря на ввод в форме номера паспорта и фио, кто-то очень умный у вас написал паспорт номер ххх@mail.ru вместо номера паспорта.
на выдаче человек стал в позу и я ушел без товара.
хочу сказать, что по работе с десятками инет-магазинов, вы поставили рекорд . потерял время, приобрел кучу отрицательных эмоций, когда мне при телефоне, по названному фио и при паспорте товар не выдали

В нашей системе на ваше имя зарегистрирован заказ с самовывозом из офиса СДЭК. Для данной ТК мы не передаём паспортные данные в принципе. В единственное доступное для редактирования поле “Контактное лицо” внесён адрес электронной почты вместо имени и фамилии. Сделано это через сайт при оформлении заказа.

Мы можем передать в ТК актуальные данные и попросить выдать вам заказ или оформить полный возврат денег.
Пожалуйста, сообщите нам о вашем решении. ( ответ пришел с адреса noreply@just.ru и без номера заказа, очень удобно для ответа)

потребовал возврат денег
я вижу, что специально обученный человек на жалобы с маркета всегда реагирует, изучил статистику.
за исключением пары случаев забавно до предела: клиент у них всегда не прав, они не верят никому, даже фирменным сервисным центрам, они режут гарантию производителя и делают еще ряд забавных действий.

вывод: у них более никогда не буду ничего покупать.
у них клиент воспринимается как терпила по самому факту становления клиентом

Заказал видеокарты через интернет магазин, позвонила менеджер, согласовал условия покупки и цену, все устроило и меня и магазин. А на следующий день началось:
перезвонил менеджер, сказал что карт у нас нет и не будет и откажитесь от покупки. Не отказался, начал переписку с магазином через форму обратной связи. Но зачем я это делал, не понятно, если все равно магазин свалил все на какого-то “плохого” поставщика, обманувшего их. А сам магазин хороший, не смотря на то, что он обманул своего покупателя.
Весь разговор сводился примерно к таким ответам:
– Данного товара не оказалось у поставщика.
– С данным поставщиков вопрос сотрудничества под вопросом.
– У других поставщиков данного товара сейчас нет.
– Возможно, что (нельзяупоминатьвотзыве) и забрал у этого же поставщика эти видеокарты.
– Заказ 100994782 мы не сможем выполнить в ближайшее время.
– К сожалению, заказ 100994782 мы выполнить не можем.
– Заказ отменили.

Добрый день!
Истек срок жизни резерва заказа №100994782.
Заказ был отменен.

А ведь могли выполнить свои условия по заказу. но не захотели.
Покупал в Джасте, когда у них была еще сеть по Москве. Покупал и в строгино, и в марьино. Но теперь, похоже, понятно почему так все произошло, доведя сеть до 1 магазина в Москве. И это печально. Больше никогда там покупать не буду, и всем теперь не советую.

В нашем случае был оформлен и подтвержден заказ на чайник. После 4-5 дневного ожидания пришло сообщение о том, что можно забрать заказ на пункте выдачи. Уже на месте после оплаты квитанции (в которой все было указано правильно — и модель, и цена) на руки был выдан чайник совершенно другой модели. После того, как недоразумение было выявлено, магазин вернул деньги. Всякое бывает, конечно, возникла мысль, что просто перепутали, не досмотрели. Заказали повторно. После очередного пятидневного ожидания, с подтверждением заказа и прочими рядовыми моментами, на пункте выдачи снова попытались продать не ту модель. На вопрос, как это вообще можно объяснить, сказали, что такое бывает иногда, и вообще, нам самим следует позвонить производителю и выяснить, не снят ли требуемый товар с производства.

Возникают вопросы.
Почему магазин не знает о наличии или отсутствия товара, который продает? Почему магазин опять-таки не проверяет его наличие перед тем, как подтвердить покупателю принятие конкретного заказа?
Почему за довольно длительное ожидание (около 5 дней) магазин так и не понял, что у него нет возможности продать заказанный товар, и не известил заблаговременно покупателя?
Почему тот, кто комплектует заказы, не сравнивает то, что написано в квитанции, с тем, что они пытаются выдать?
Почему после возникновения недоразумения магазин не интересуется его причиной? И допускает повторения ситуации? Разве это покупатель должен отслеживать, что из магазинного ассортимента еще производится, а что нет?

Итог. Если не хотите рисковать, приобретайте товары в других магазинах, которые следят за своим ассортиментом и заинтересованы в своих покупателях.

Обзор интернет-магазина JUST.ru

Сегодня мы посетим (виртуально, конечно) интернет-магазин JUST.ru. Он принадлежит компании «Трейд», зарегистрированной в Москве. На Яндекс.Маркете магазин присутствует с 2008 года.

Компания располагает собственным магазином в столице, собственной же курьерской службой, осуществляющей доставку в пределах Москвы и Подмосковья, а также более чем 6 тысячами пунктов самовывоза, расположенными в различных российских городах.

Очевидно, что магазин достаточно солидный, хотя бывают и крупнее. Ассортимент разделов достаточно обширен:

• Детские товары.
• Смартфоны и гаджеты.
• Компьютеры и софт.
• Продукция Apple.
• Телевизоры, аудио-видео.
• Комплектующие для ПК.
• Компьютерная периферия.
• Сетевое оборудование.
• Товары и техника для дома.
• Крупная бытовая техника.
• Встраиваемая бытовая техника.
• Красота и здоровье.
• Посуда.
• Фото-видео камеры.
• Авто.
• Канцелярия.
• Офис и безопасность.
• Строительство и ремонт.
• Садовая техника и туризм.
• Услуги.

Нам неоднократно приходилось сталкиваться с ситуацией, когда интернет-магазин, занимающийся сразу всем, в конкретно взятом разделе мобильной связи демонстрировал некомпетентность, доходящую порой до чудовищной степени. Будем надеяться, что с JUST.ru всё обстоит не так.

Как оказалось, магазин совсем недавно обновил свой сайт.

Однако и старая версия пока доступна, так что есть возможность сравнить. Сходу нам предлагают подписаться на самые-самые вкусные спамные… спасибо, не надо.

Сайт сделан современно, добротно, но почему-то пришелся нам не слишком по душе. Тол ли слишком большой и яркий ротатор, то ли чересчур много не слишком полезной информации на главной странице…

Однако это только первые впечатления. И, судя по тексту в нижней части главной страницы, основным направлением деятельности интернет-магазина являются компьютеры.

В нижней части страницы, как и положено, расположена разнообразная сервисная информация. Возможно, разработчики решили блеснуть юмором, но многие названия разделов выглядят непонятно и неуместно.

Больше здесь нам пока делать нечего, поэтому отправляемся в раздел смартфонов.

Раздел смартфонов

Как, однако, много здесь всего!

Радиостанции, квадрокоптеры, радиотелефоны, даже гироскутер зачем-то здесь оказался. Смартфоны идут отдельно от кнопочных телефонов, вот туда-то нам и надо. Кстати, в нижней части списка подразделов нашелся и подраздел уцененных товаров. Неплохой знак.

Симпатично выглядит на первый взгляд, и вполне современно.

А вот насколько удобно – сейчас и будем разбираться.

Фильтр характеристик – на своем законном месте слева, безо всякого дурного креатива. Работает он «на лету» – после каждого внесения изменений в граничные параметры автоматически формируется выборка. Не слишком удобно.

Да и параметров этих как-то уж вовсе маловато. Может быть, где-то имеется расширенный вариант? Нет, только то, что видно при заходе на страницу.

Под спойлером – полный список брендов, и, глядя на него, становится ясно: богатым выбором нас JUST.ru не поразит.

Ах, нет – это фильтр работает как-то непонятно, на самом деле всё гораздо лучше.

Но к ассортименту мы еще вернемся, а сейчас продолжим знакомство с функционалом. Сортировка выборки моделей возможна по цене (в двух направлениях), новизне и популярности – вполне достаточно и сделано по уму.

Отображение возможно даже не в привычных двух, а в трех вариантах: к плитке и расширенному списку добавился еще и сокращенный список.

В расширенном списке мы видим около каждой модели список характеристик, впрочем, не слишком полезный. Здесь же сведения о наличии, возможностях доставки, а также добавление в сравнение. Если бы не искали специально и долго – в жизни бы не поняли, что это за такие два квадратика. Неудачное решение.

Посмотрим на полное описание, пусть сегодня это будет, к примеру, Prestigio Grace Z5, бюджетник из самых простых.

Какая большая картинка!

И даже при клике по ней она всего лишь открывается в отдельном всплывающем окошке, но не увеличивается. Помимо обычной информации о цене, наличии и возможностях доставки, имеется указание на возможность самовывоза от партнерских курьерских компаний.

Ни о каких бонусах ничего не сообщается, может, просто модель неудачную выбрали? Хорошо, пусть будет ASUS ZenFone 3 Laser (ZC551KL), этот смартфон более дорогой. Нет, добавилась только возможность покупки в кредит.

Описание совершенно никчемное, внимания не заслуживает. Характеристик достаточно много, пожалуй, даже слишком. Неплохо описаны возможности камер, но вот поддерживаемые полосы LTE не указаны.

Кроме того, нет группировки. Есть вкладка отзывов, и здесь не пусто. А вот подходящих к данной модели аксессуаров не предлагается – от слова совсем. Серьезное упущение.

Посмотрим, что в магазине найдется из новинок. Если честно, то список после сортировки по новизне не впечатляет: в начале его идут модели конца 2016 года. Поэтому искать будем через поиск.

Джаст отзывы

Ваши отзывы не останутся незамеченными!

Официальный представитель этой организации отвечает на отзывы на этом сайте.

Менеджеры оперативно обрабатывают заказ, который был сделан на сайте. Пользовался самовывозом, который был доставлен на следующий день в пункт самовывоза.

Недавно полетел проц, обратился в джаст где давно подобные покупки делаю. Все таки молодцы люди, у них моей модели не оказалось, что даже не удивительно, она редкая. Зато подобрали аналог, которым я вполне удовлетворен, причем по хорошей цене. читать полностью

В 2016 году приобрела в этом магазине смартфон Meizu M3 Note. Ребята помогли разобраться, наклеили защитную пленочку на экран) спасибо большое вам за хорошее отношение к клиентам, не особо разбирающимся в технике.))) Выдали товарный чек, гарантия -. читать полностью

Покупаю в этом магазине с 2013 года, всегда только положительные ощущения и эмоции. Никаких проблем не было, даже с товаром у которого был дефект. Отличный магазин, ответственные сотрудники. Как покупал у них так и буду. Очень жаль, что остался. читать полностью

Не первый год покупаю в Джасте, удобно и быстро доставляют, довольно хороший ассортимент, который год-два назад заметно расширился.

Приобретал видеорегистратор, вежливый персонал перезвонил моментально после оформления заказа, так же предложили карту памяти, получал в пункте выдачи, очень доволен качеством и ценой товара. Спасибо!

Выбирала фотоаппарат. Продавцы грамотно и доступно проконсультировали. На месте подобрали сумку и флэшку. Очень довольна покупкой в этом магазине.

Не все сразу можно купить, но через день-два довозят под заказ. Цены хорошие. Один из самых адекватных магазинов.

Покупали мультиварку в подарок. Никаких проблем с обработкой и выполнением нашего заказа не было. Цена порадовала, качество на отлично – все довольны! С курьерской доставкой проблем не возникло, привезли в нужное время.

Делала заказ на самовывоз с водного стадиона наушников. Позвонила на линию то, что я выбрала не было в наличии. А мне нужно было уезжать, менеджеры на линии мне подобрали похожие наушники и они уже были в магазине, я приехала и выкупила их.

Заказали коммутатор в четверг и оплатили по безналу. Обещали отгрузить и доставить товар в пятницу. В пятницу утром сообщили, что товар отгрузить не успели и доставят товар только в понедельник. В понедельник опять сообщили, что доставят товар только. читать полностью

Заказ оформляют абы как, такие же условия. Все вопросы неправильного оформления со своей стороны перекладывают на службу доставки с которыми взаимодействуют (другая организация). Адрес пункта выдачи сообщили неверный, зря потратил время один день. На. читать полностью

2 марта купил, Триколора комплект оплатил 10500 руб. 10 марта ни каких движений. Больше с таким магазинчиком связываться не буду.

Люди, не ведитесь на сомнительную экономию! Потом потратите столько нервов и времени! Учитесь на чужих ошибках и идите в нормальный магазин! В моём случае при выявлении брака на следующий день после покупки отказались обменять, отправили на. читать полностью

Отзывы

Почти каждый день мне названивают, якобы с вашего магазина (причем с разных номеров!) и требуют, чтобы я выкупила какой-то там товар, который я заказывала у вас и мне его выслали на почту. Угрожают, орут, типа в суд на меня подали, какой-то там устный договор. бла ..бла. Я сама лично ничего не заказывала. Если действительно звонят от вашего магазина, буду сама подавать в суд на ООО “Мелеон” за телефонный терроризм. До вас дозвониться нереально.

отказали в доставке товара в имеющиеся пункты выдачи в г. Саратов при выполнении условия предварительной оплаты товара

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Заказ был оформлен 29 сентября, была предоплата. Сегодня 19 октября посылки нет и наверное не будет.

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Заказ оплачен. Компания не отвечает на письмо с просьбой прислать трек код. Товар не получен.

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Оплату произвел по указанным ревизитам. Ни ответа ни привета. Обращался письмом для получения трек кода. Ответа нет и товара также нет

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Эту менструальную чашу можно и на али заказать, но ждать там надо больше месяца!! и то, фиг его – придет товар или нет!! а тут все четко! заказала, позвонили, подтвердила, получила и счатлива.

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Цена указанная на сайте не соответствует заявленной на 25% доставка не соответствует объявленной, так же как и оплата. ужас.

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

Теперь я лучший мастер по деланию равиоле! ХАХА!

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

да все норм. как обычно – связались, подверждение и ожидание. Получение. Благодарность в виде отзыва!

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Отзывы

Дуже класна кофта. Тепла і приємна на дотик. Чоловік задоволений

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Сделка подтверждена на Prom.ua

Дякуємо за замовлення та відгук. Звертайтесь до нас ще, будем дуже раді))

Дякую за толстовку!!

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Сделка подтверждена на Prom.ua

И вам спасибо за заказ, обращайтесь) Всегда рады вашим заказам. Будем рады видеть вас снова. Сохраните ссылочку на наш магазин https://just-shop.com.ua/ чтобы не потерять если что-то будет нужно еще)

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Сделка подтверждена на Prom.ua

Очень хорошее качество. Продавец связался в течении 10 минут после оформления заказа. Размер подошел идеально. Очень довольны заказом. Спасибо большое.

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Сделка подтверждена на Prom.ua

и вам спасибо за заказ, обращайтесь к нам еще) Мы делаем все возможное чтобы каждый наш клиент был доволен и обращался к нам постоянно. До новых встреч) Сохраните наш сайт в закладках чтобы не потерять

Оперативная доставка и качественный товар. Продавец очень заинтересован в клиентах и высоком сервисе. Рекомендую! Помог и с быстрой доставкой и размером !

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Сделка подтверждена на Prom.ua

Отличный магазин. Качество товара отменное, всем довольны. Покупала костюм на подарок. Перезвонили на следующий день, так как заказывала поздно вечером уже в нерабочее время. Отдельное спасибо менеджеру, который помог подобрать подходящий размер. Отправка тоже очень оперативная, в тот же день. Подарок успели доставить к Новому Году. Спасибо сотрудникам магазина за отличную работу! Эмоции от покупки только положительные))

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Сделка подтверждена на Prom.ua

Не связались,хотя деньги скинула на карту сразу. Сама связывалась через чат. Ответ от менеджера пришлось ждать долго. Оплату они не видели,пришлось искать чек и доказывать,что была совершена оплата. В итоге сумку отправили,не с той надписью,не предупредив. И не сообщили про отправку. Странная контора. Обслуживание никакое. Не рекомендую.

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

Сделка подтверждена на Prom.ua

Костюм очень понравился,качество крутое! Хороших вам продаж!спасибо

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

Сделка подтверждена на Prom.ua

Заказ выполнен вовремя.. Качество супер.. Огромное спасибо менеджеру который грамотно помог с размером.. Все идеально

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Сделка подтверждена на Prom.ua

товар отправили быстро соответствует фото

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Сделка подтверждена на Prom.ua

Спасибо за ваш заказ и отзыв. Обращайтесь к нам еще) Перед Новым годом заказов всегда много и мы работаем до 21.00 чтобы обработать все заказы и успеть отправить в этот же или на следующий день. До новых встреч))

Источники:

http://24review.ru/just-ru-otzyvy?page=64

http://mob-mobile.ru/magazins/9230-obzor-internet-magazina-justru.html

http://www.spr.ru/net/dzhast/otzyvy/

http://justgoods.ru/testimonials

http://just-shop.com.ua/testimonials