trening. Бизнес отпуск Илья Хинский отзывы

Trening. Бизнес отпуск Илья Хинский отзывы

Илья Хинский, основатель и президент компании «Мед-Тренинг.Ру»

Илья основал свой первый бизнес еще школьные годы. В 23 года он организовал компанию «Дента-Тур», фактически создав в России понятие Стоматологического Туризма. Через 3 года он стал одним из самых молодых предпринимателей, про которых когда-либо писал бизнес-журнал «Форбс» (подробнее здесь).
Илья Хинский имеет огромный практический опыт в повышении эффективности работы медицинских учреждений и их сотрудников. Он неоднократно выступал в роли эксперта для РИА Новости, ТВЦ, газеты «Ведомости» и журнала «Огонек» (подробнее здесь)

Андрей Владимиров, врач-имплантолог, основатель и главный врач клиники «Денто-Мед».

Андрей имеет практический опыт ведения стоматологического бизнеса в роли руководителя клиники. Вопрос обучения персонала всегда стоял перед ним особенно остро, ведь он совмещал в себе функции директора и практикующего врача.
Андрей Владимиров выработал свою уникальную методику возврата старых пациентов, доведя в своей клинике процент «возвратов» старых пациентов до уникальных 65%.
С Мед-Тренингом Андрей сотрудничает с 2009 г.

Ольга Науменко, стоматолог, кандидат медицинский наук, практикующий бизнес-тренер и психолог

Ольга за почти 10-летний опыт работы в сфере бизнес-тренингов создала свою высокоэффективную программу обучения персонала с целью повышения его мотивации и заинтресованность в результате работы клиники.
Являясь также практикующим психологом, Ольга Науменко в своих тренингах особо уделяет внимание психологическому комфорту пациентов при телефонном разговоре с администраторами клиник или личной беседе с доктором.
С Мед-Тренингом Ольга сотрудничает с 2010 г..

Вениамин Пархомов, врач-кардиолог, бизнес-тренер

Вениамин больше 25 лет проработал практикующим врачом-кардиологом: сначала в городской больнице, а потом уже в качестве главного врача одной из первых частных медицинских центров Поволжья.
В процессе работы в частной клиники лично занимался обучению персонала искусству общения с пациентами. Выработал уникальную методику повышения КПД от каждого сотрудника.
С Мед-Тренингом Вениамин сотрудничает с 2009 г.

Визит к зубному

Два года назад Илья Хинский уволился из туристического агентства: руководство не оценило его идею развивать в России стоматологический туризм. «Ответили: попробуй, если хочешь, но у тебя ничего не выйдет. Кто же будет два часа ехать в Рязань ради визита к стоматологу?» — вспоминает Хинский. Сейчас выручка его фирмы «Дента-Тур» больше, чем у агентства, в котором он когда-то работал.

Идею Хинскому подкинул один из клиентов. Во время корпоративного тура по Золотому кольцу он неожиданно попросил Илью, тогда еще менеджера турагентства, вместо запланированного тимбилдинга организовать поездку в зубную клинику, «потому что в регионах дешевле». Хинский вместе с приятелем изучил вопрос и обнаружил, что стоматологический туризм давно развит в Европе — люди из более богатых западноевропейских стран отправляются в Восточную Европу, чтобы посмотреть на достопримечательности и заодно подешевле вылечить зубы. Партнеры решили, что роль «богатой страны» вполне может играть Москва, а роль Восточной Европы — сопредельные области.

На старт хватило $20 000 (часть денег заняли у друзей). Одной из первых проблем стал выбор подходящей клиники. Поначалу наметили 12 заведений в пяти городах: Рязани, Владимире, Калуге, Туле и Твери. Потом наняли профессионального стоматолога и отправили его в командировку, он посетил все клиники под видом пациента (оценивал уровень диагностики, наличие аппаратуры) и составил рейтинг предпочтительности. Анализировали и другие параметры.

В итоге Хинский выбрал рязанскую «Кремлевскую стоматологию». Говорит, не только потому, что она оказалась первой в рейтинге стоматолога-эксперта. Директор клиники Андрей Архипенко помимо медицинского имел экономическое образование и говорил с Хинским на одном языке, в то время как в других клиниках с москвичами часто и вовсе отказывались разговаривать. «Медицинская сфера достаточно консервативна. Я ездил общаться с несколькими клиниками. Там руководители — 50-летние врачи, а мне 26 лет, да еще и предложения какие-то странные делаю, на долю в доходах претендую», — говорит Хинский.

У Рязани оказалось еще одно преимущество — там есть стоматологический институт, который выпускает порядка 150 врачей-стоматологов в год, так что в городе с населением 500 000 человек высокая конкуренция. «В Твери, например, все гораздо дороже», — отмечает Хинский. Лечение зубов в Рязани обходится в два раза дешевле, чем в Москве.

Согласно данным компании BusinesStat, в московских платных стоматологических клиниках около 3 млн клиентов, причем более половины из них располагают относительно невысоким доходом — до 300 000 рублей в год. Для таких людей возможность сэкономить на стоматологии перевешивает неудобства двухчасовой поездки. Обычно люди стараются сделать сразу все по максимуму, оставляя в клинике по 50 000–100 000 рублей.

По словам Хинского, за полтора года работы количество клиентов выросло в 20 раз, и сейчас «Дента-Тур» отправляет из Москвы в Рязань 100–150 человек в месяц. Им бронируют билеты на утренний экспресс, встречают в Рязани и сразу везут на прием к нужному специалисту. Если лечение растягивается на несколько дней, обеспечивают проживание и при желании — экскурсии.

Для клиентов «Дента-Тура» лечение зубов стоит столько же, сколько для любого зашедшего с улицы человека. Фирма ничего не зарабатывает и на транспортной составляющей. Зато клиника делится с «Дента-Туром» частью своей выручки — от 10% в зависимости от заказанных клиентом услуг. Московская фирма обеспечивает рязанской клинике 50% клиентов, а в деньгах даже больше, потому что москвичи оставляют за одно посещение гораздо больше денег, чем жители Рязани. Хинский уверяет (о том же говорит и директор клиники Архипенко), что кризис пошел этому делу только на пользу — стремление сэкономить пересилило столичный снобизм и предубеждение против провинциальной медицины.

Мощностей «Кремлевской стоматологии» уже не хватает на всех клиентов туристической компании, поэтому «Дента-Тур» заключил договор еще с одной рязанской стоматологической клиникой. Недавно Хинский начал предлагать новые услуги — спа-салон и косметология. И тоже в Рязани.

Двадцатилетние, проработав месяц, требуют от бизнесменов отпуск на год

Двадцатилетие выдвинули новые требования для бизнеса. Глядя на свободные перемещения иностранных сверстников по миру, требуют дать им год для путешествий. При этом трудовая книжка должна лежать у работодателя, а на карту капать минимальная зарплата. Условия своего пребывания в компании обговаривают при первом же собеседовании.

Социологи объясняют такие запросы миллениалов копированием поведения сверстников из-за границы. У европейцев считается нормальным устать от работы и отравиться в путешествие на год, при этом начальство само предлагает оставить за сотрудником позицию в компании. Представить нечто подобное в российских реалиях невозможно, но двадцатилетние пытаются быть в тренде.

— Среди европейцев очень популярен так называемый gap year, во время которого они путешествуют по миру или временно переезжают в другую страну, чтобы учить язык и знакомиться с культурой. Обычно его берут либо после университета, либо после школы, если позволяют финансы. Иной вариант, когда сотрудник проработал в компании около пяти лет и чувствует профессиональное выгорание. Ему дают долгий отпуск, чтобы он решил, будет ли оставаться в компании или уволится. В целом это не более, чем тренд, который вряд ли приживется у нас. Сомневаюсь, что российский бизнес готов будет предложить такие условия новому сотруднику, — считает социолог Наталья Королева.

Психологи же предостерегают поколение Z и да бизнес следом, что после нон-стоп передвижений по миру усидеть на одном месте миллениалу вряд ли получится. Даже если он и решил остепениться и задержаться на родине — попросит отдых от отдыха и время на акклиматизацию.

— Многие топ-менеджеры, наоборот, со скрипом отпускают своих сотрудников даже на две недели. Для них подобные запросы — сигнал, что пора подбирать нового соискателя на должность. Из-за постотпускного синдрома увольняется примерно 20% сотрудников, поэтому страх вполне обоснован. Годовое путешествие можно сравнить с декретом — у человека формируется определенный стиль жизни, отвыкнуть от которого очень сложно. Возможно, представители поколения Z думают, что отдохнут и вернутся вдохновленными на работу, но четкое расписание дня вызывает большой стресс. Об эффективности в данном случае не может быть и речи, — пояснила «Моментам» столичный психолог Олеся Разумовская.

Некоторые двадцатилетние, чтобы получить преференции на работе ищут вакансии в иностранных компаниях, базирующихся в России. Так можно убить сразу двух зайцев: облегчить свою эмиграцию (формально миллениал работает на европейцев или американцев, а значит, может выпросить рабочую визу за границу), и получить желаемый годовой отпуск.

— Я проработал несколько лет на компанию в Силиконовой долине. Специально искал место с западными ценностями, чтобы можно было в любой момент заявить о профессиональном выгорании и уехать. К тому же на позиции разработчика я скопил достаточную сумму денег. С начальником мы сошлись на том, что при необходимости я буду брать самые сложные задачи, так как меня заменил интерн, а через год дам окончательный ответ, вернулись ли в офис или сменю деятельность, — рассказал «Моментам» IT-разработчик Михаил Моржов.

При этом маршруты для длительного отдыха продумываются согласно накоплениям. В идеальном мире двадцатилетних они настолько ценны для работодателя, что он продолжит перечислять им часть зарплаты каждый месяц и ждать возвращения в офис. Те, у кого средняя зарплата, отправляются на Бали, откуда пытаются попасть в Японию или Австралию. А кто-то делает кругосветку.

Как я был в секте или тренинг личностного роста.

По просьбе пикабушника @FireAirPhoenix

Будучи студентом угораздило меня попасть на тренинг личностного роста. Да, такая модная штука где коуч прокачивает тебя и ты сразу делаешься крутым и успешным. Программа этого тренинга состоит из трех этапов (гуглим Лайфспринг) и расчитана на три месяца, но у меня и моей команды он затянулся и длился почти пять. Ниже объясню почему. Стоимость около 40к рублей.

Начнем по порядку.

Первый этап. Длился три дня. В подвальном помещении сидит человек 20 народу и коуч рассказывает выжимку из книг Карнеги, Чалдини и других подобных авторов. Все это перемежается с различными эзотерическими учениями, которые я благополучно пропустил мимо ушей. Время от времени делался перерыв на чай с печеньками. Курить, кстати, запрещалось. Ну как запрещалось, курящих попросили дать честное слово что не будут курить, на этом все. Этап этот был самый дешевый примерно 3 тысячи рублей. Изначально я и шел только на первый этап , но после разговора с тренером загорелся и понял что пройду все полностью, а деньги уж где-нибудь достану. С одной стороны это говорит о том, насколько эти люди были убедительны, с другой на тот момент я был весьма ведомым юношей.)

Второй этап. Длился пять дней. Тут уже были в основном практические упражнения, от откровенно бредовых до вполне веселых и интересных. Здесь уже становилось заметно как зажатые и закомплексованные ребята раскрывались и веселились от всей души. В какой-то степени это было связано с тем что люди роднились со своей командой, что поощрялось тренерами. У каждого был свой напарник, который ему во всем помогал и поддерживал. Были и упражнения “в поле”. Например, надо было сделать пять “менялок” с чужими людьми. Бралась какая-то безделушка и надо было уговорить людей махнуться на что-нибудь не глядя. Потом коуч объяснял смысл пятой вещи. Если пятая вещь была ручка то вселенная намекала ученику, что все в его руках, но надо быть осторожным, так как ручка не стирается и ошибки могут быть фатальными. Сейчас читаю это и думаю, ну че за бред, но тогда это было очень весело и интересно. Да и понял я тогда, что с человеком на улице можно оказывается запросто поболтать. Свои плюсы всегда были.

Третий этап. Самое интересное. Тут надо было выбрать общественный проект. Чаще всего команды выбирали помощь детскому дому или сбор денег какому-нибудь ребенку. Справедливости ради надо сказать, что коучи к данным проектам вообще не имели отношения, команды сами выбирали кому помочь, где хранить деньги и как их передавать. Тренера часто даже не видели собранных денег.

Также надо было выбрать себе цель и добиться ее, во время тренинга. Что бы показать, что это не хухры-мухры, а реально люди делаются успешными.

На все про все дается два месяца.

Ну и вишенка – вовлечение. Не с проста же данный тренинг сравнивают с сектой. Раз ты стал таким классным и успешным почему бы и другим в этом не помочь? С этого момента начались бадания команды и тренеров. Людей откровенно напрягал этот момент, некоторые уходили. Коучи применяли все рычаги влияния на команду. Например, если уходишь ты, то уходит и твой напарник. Да и напарник может и не хочет уходить, и плюс к тому времени он стал тебе очень близок. (До сих пор с теплотой вспоминаю свою напарницу, с ней было так классно). Также сильно давит команда. Ты собрался уходить? А как же мы, мы же не справимся без тебя, подумай о детях, ты ведь обещал им помочь! Так что хоть единицы и уходят, но основная масса доходит до конца.

Мы выбрали строительство игровой площадки в детском доме. Стоимость 800к рублей. Дохрена, согласен, но на тот момент мы были наивны и полны энтузиазма. Плюс перед нами был пример команды, которые помогли другом детскому дому на миллион рублей. Но везде есть свои нюансы. Как можно помочь детскому дому? Свозить воспитанников в кино можно? Пожалуйста, крупные сети кинотеатров соглашались бесплатно выделить пару рядов кресел на какой-нибудь утренний сеанс. Главное привозите да сажайте. 40 мест при стоимости билетов 200 рублей, и вот вы помогли детскому дому на 8 тысяч рублей. Не заплатив ни копейки. Нам же нужные были реальные деньги, приходилось искать спонсоров и в два месяца мы не укладывались.Тренеры нас дрючили нещадно, классные дядьки и тетьки, которые были такими добрыми в начале под конец могли выдать примерно такую фразу “Ты заебал пиздеть уже, если ты не готов держать свое слово, то пиздуй нахуй отсюда!”. К этому там было особое отношение, если что-то пообещал то выполняй. Это, кстати, один из самых больших плюсов данного тренинга, многим людям бы не помешало поучиться этому.

В итоге наша игра затянулась на все четыре месяца, но собрать мы смогли чуть больше ста тысяч. Наш общественный проект провалился. Но если чего-то очень хотеть то вселенная даст тебе это, так нас там учили. Спустя пару месяцев наш детский дом включили в перечень учреждений, для которых будут выделены деньги на постройку игровой площадки в рамках благоустройства региона. То ли мы так засветили детский дом (мы обошли кучу организаций с нашей мини презентацией в поисках денег), то ли реально случай такой. Но площадка стоит, факт.

Жалею ли я о том что там был? Денег жалко, конечно, до сих пор не понимаю как решился, но с другой стороны в долги не влез, сам заработал. Для студента это был очень хороший опыт. Также узнал что на мне можно пахать как на лошади. Ночью работать, днем в универе, в свободное время мутить общественный проект или личную цель. Мой график был расписан не неделю вперед и разбит по часам, что мне очень нравилось. Я научился планировать, понял что значит покинуть зону комфорта, да и стал более коммуникабельным. Так же после того как на себе испробовал всякие штуки психологического манипулирования, потуги продавцов типа “посмотрите на себя в зеркало, как пиздато сидит на вас этот свитер” уже не действуют 😀

Tel. +7(925) 772-03-76

Опубликовано: РИА Новости. 30.12.2011.

Множество стоматологических кабинетов, клиник и поликлиник Москвы предоставляют потребителям один и тот же набор медицинских услуг. Выбрать нужное лечебное учреждение помогает рейтинг «Топ лучших стоматологических клиник Москвы», подготовленный в рамках проекта «Социальные рейтинги». Как найти подходящий стоматологический кабинет и своего врача-стоматолога, рассказал в интервью РИА Новости директор компании «Дента-Тур. Стоматологический туризм» Илья Хинский. Беседовала Ирина Зубкова.

— Илья Григорьевич, как москвичу выбрать стоматологическую клинику?
— Если тот или иной медицинский центр, о котором вы получили хорошие отзывы, входит в рейтинг РИА Новости «Топ лучших стоматологических клиник Москвы»,

то это будет аргументом в пользу этого учреждения: рейтинг создает первоначальную базу, которую стоило бы рассматривать. Но аргумент этот не единственный, не первый и не последний.

— Каковы другие аргументы в пользу выбора того или иного медцентра?
— Первый — отзывы хорошо знакомых вам людей. Собираясь лечить зубы, сначала расспросите друзей, приятелей, родственников, соберите их рекомендации. Причем эти отзывы «сарафанного радио» обязательно должны быть проверены временем: для терапии это как минимум два месяца, для протезирования — от полугода, а для имплантации — несколько лет. Если за это время ничего серьезного не случилось и у пациента положительные впечатления, то такому отзыву уже можно верить.
Второй шаг — поищите информацию в интернете, изучите рейтинг: в нем база медицинских учреждений, которые стоит рассматривать в принципе; он дает первичную ориентацию. Но потом нужен следующий шаг: своими глазами посмотрите на то, что это за медцентр. Рейтинг не может заменить личного знакомства.

— Почему?
— Дело в известном феномене. Из десяти недовольных клиентов девять обычно оставляют какую-то информацию об этом: отзывы друзьям, в интернете. При этом из десяти довольных — наоборот, только один оставляет информацию о том, что он доволен. Таким образом, если у какой-то фирмы 90 довольных клиентов и всего 10 недовольных, то число позитивных и негативных отзывов будет одинаковым: примерно по девять тех и других, несмотря на то, что клиентов, удовлетворенных услугами, во много раз больше, чем неудовлетворенных. Так что если строить анализ в основном на опросах пациентов,
надо понимать, что там огромная погрешность.

— Но ведь это далеко не единственный принцип оценки. Есть информация о клиниках, представленная в открытых источниках.
— И здесь тоже нужно учитывать, что многие клиники очень умно занимаются разработкой своего имиджа. Эта работа зачастую предусматривает и наем специальных людей (или даже заказ этой услуги некому агентству), которые под видом обычных клиентов оставляют на форумах, в социальных сетях, в блогах положительные отзывы об этом медицинском центре или отрицательные — о его конкурентах.

— Ну а если спросить о впечатлениях реального пациента? Того, который выходит из дверей поликлиники?
— Если человеку даже самый лучший врач в самом замечательном кабинете только что удалил два зуба, то у этого человека будут не самые приятные ощущения и не очень радужное настроение. Он может дать и необъективный ответ на вопрос.
В общем, любую представленную информацию нужно изучать, но всегда подходить к ней критически, делать поправку на «субъективный фактор».

— Итак, человек поговорил с друзьями и родными, изучил рейтинг. Как дальше идти по пути выбора стоматологической поликлиники и врача? Рекламу послушать?
— Это уж точно не имеет смысла. Если в телевизионной рекламе вы слышите: «Ставим импланты за пять тысяч рублей» — как можно этому верить? Особенно с учетом того факта, что одна минута такой рекламы стоит десятки тысяч долларов? Всё это означает, что в счете действительно будет стоять: «Имплант — 5 тысяч», — но все остальные услуги, связанные с его установкой, будут в десятки раз дороже, чем обычно. Это всего лишь маркетинговый ход.

— Как же выбрать, где лечить зубы?
— Выбирать нужно не столько поликлинику, сколько врача. Бесталанный, криворукий врач может доставить много неприятностей, даже если его кабинет нафарширован оборудованием экстра-класса, а вся стена увешана дипломами о том, что он окончил такие-то и такие-то голландские, американские или еще какие-нибудь курсы. Так что нужно поговорить с врачом, постараться почувствовать, «ваш» ли это доктор.
Мне недавно рассказывали забавную историю. Врач по ошибке удалил пациентке не тот зуб, который болел, а соседний. Но женщина, прекрасно зная, что ей вырвали здоровый зуб, все равно потом говорила: «такой врач изумительный, такой милый, такой обходительный вежливый… А зуб? Ну и ладно, ну и черт с ним». Говорят, если у врача лично сложился контакт, сотрудничество, некая «химия» с пациентом, то всё в итоге пройдет хорошо. Если же что-то «не склеилось», то даже и признанный авторитет в области стоматологии, великий специалист станет для пациента главным врагом на свете.

— Врач понравился. Что дальше?
— Задайте себе вопрос: приятно ли вам находиться в этом учреждении? Какая там обстановка, атмосфера? Чисто ли там? Какое оборудование в кабинетах? Оценить класс оборудования совсем не так сложно, как кажется на первый взгляд, — не сложнее, чем оценить класс автомобиля, даже незнакомой марки. Побывав в нескольких стоматологических центрах, человек легко определит даже визуально, что перед ним: нечто, условно говоря, класса «Жигулей» или класса «Мерседеса».

— Итак, решение принято. Пациент подписывает договор.
— Да, только сначала этот договор нужно внимательно прочитать. Некоторые медучреждения включают в договор такие пункты, что потом, при предъявлении претензий, оказывается: они ни за что и не отвечают и ничего пациенту и не должны. Очень важно чтобы в договоре стояла именно та сумма, которую вы и должны заплатить. Не поддавайтесь ни на какие уговоры-уловки вроде «мы в договоре поменьше напишем, чтобы нам на налогах сэкономить, ладно?».
Первая сторона в договоре — пациент. Важно, чтобы второй стороной была поликлиника, медицинский центр, а не врач. Иначе, если человек через некоторое время придет с претензией, ему скажут: «Ну вот видите, у вас в договоре — врач Петров, а Петров у нас три недели назад уволился, и где он теперь, мы не знаем».

— Можно ли как-то сэкономить на стоматологических услугах?
— Можно, но весь вопрос в том, на чем именно вы будете экономить. Сэкономить, снизив требования к уровню комфорта — да, можно: посидите в ожидании приема на диване, обтянутом велюром, а не в кожаном кресле. Но на качестве лучше не экономить. Учтите, что современная стоматологическая услуга не может быть дешевой. Если где-то цены намного ниже среднерыночных для данного региона, то логично предположить, что там используют низкокачественные материалы, квалификация врачей невысокая. Но — обратите внимание: я сказал «для данного региона». Если вы готовы потратить дополнительное время на поездку (а может быть, и на ночлег), то вполне можете получить медицинскую услугу высокого качества, заплатив в общей сложности меньше. Рынок есть рынок.

Илья Хинский, основатель и президент компании «Мед-Тренинг.Ру»

Илья основал свой первый бизнес еще школьные годы. В 23 года он организовал компанию «Дента-Тур», фактически создав в России понятие Стоматологического Туризма. Через 3 года он стал одним из самых молодых предпринимателей, про которых когда-либо писал бизнес-журнал «Форбс» (подробнее здесь).
Илья Хинский имеет огромный практический опыт в повышении эффективности работы медицинских учреждений и их сотрудников. Он неоднократно выступал в роли эксперта для РИА Новости, ТВЦ, газеты «Ведомости» и журнала «Огонек» (подробнее здесь)

Источники:

http://med-trening.ru/pages/experts.html

http://www.forbes.ru/forbes/issue/2009-12/33657-vizit-k-zubnomu

http://momenty.org/city/7203

http://pikabu.ru/story/kak_ya_byil_v_sekte_ili_trening_lichnostnogo_rosta_5278790

Хинский: Второй стороной в договоре должна быть клиника, а не врач